أثناء العمل مع Microsoft Excel ، سيكون عليك أداء الكثير من الأشياء بناءً على ذلك. واحد منهم هو وقت الاستجابة . نستخدم الوقت المستغرق في الكثير من جداول Excel الزمنية. يمكنك القول أن هذا هو الاستخدام العملي لصيغة التاريخ والوقت في Excel. في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم كيفية حساب الوقت المستغرق في Excel باستخدام الأمثلة المناسبة والرسوم التوضيحية المناسبة. لذلك ، دعنا ندخلها.

تنزيل Practice Workbook

كيفية حساب وقت الاستجابة. xlsx

ما هو التحول زمن؟

وقت الاستجابة هو الوقت اللازم لإنهاء إجراء أو مهمة معينة من اللحظة التي نحتاج إليها رسميًا. يرشد وقت الاستجابة عادةً جزء الوقت المحسوب من إرسال الطلب إلى النهاية والتسليم إلى مقدم الطلب.

في الوقت الحاضر ، تستخدم كل مؤسسة وقت الاستجابة في العديد من الظروف لأن إنجاز المهمة هو حدث منتظم في كل يوم الروتين. تحب معظم الشركات فهم وقت الاستجابة لمختلف الإجراءات والأنشطة الفرعية. يحاولون تقليل الوقت المستغرق. لأن تقليل وقت الاستجابة للعمليات الحرجة هو غرض إداري نموذجي. إنه يحسن الكفاءة ورضا المستهلك.

تعتبر المنظمات هذا نوعًا واحدًا من مقاييس التنفيذ. على سبيل المثال ، قد تلاحظ الشركة مدى الفترة الزمنية منذ أن يطلب المستهلك ذلكالصيغة التالية:

=DAYS360(B5,C5)

اقرأ المزيد: كيف لحساب الوقت في Excel (16 طريقة ممكنة)

كيفية حساب وقت الاستجابة في Excel باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات

في القسم السابق ، استخدمنا وظيفة NETWORKDAYS لحساب الوقت المستغرق في أيام أو ساعات. لا تأخذ هذه الوظيفة في الاعتبار عطلات نهاية الأسبوع في وقت الاستجابة. يستبعد عطلات نهاية الأسبوع تلقائيًا.

الآن ، ماذا لو كانت لديك إجازات بين التواريخ؟ لحسن الحظ ، يمكنك حل هذا أيضًا باستخدام وظيفة NETWORKDAYS .

الصيغة العامة:

= NETWORKDAYS (تاريخ_البدء ، تاريخ_الإكمال ، الإجازات)

ألق نظرة على لقطة الشاشة التالية:

هنا ، نحن نستخدم مجموعة البيانات السابقة. لكن ، انظر عن كثب. لدينا الآن بعض العطلات هنا. لذلك ، يتعين علينا حساب وقت الاستجابة في Excel باستثناء عطلات نهاية الأسبوع أيام العطل.

لحساب وقت الاستجابة بالأيام ، حدد الخلية E5 واكتب الصيغة التالية :

=NETWORKDAYS(B5,C5,$D$10:$D$18)

هنا ، استخدمنا مراجع الخلايا المطلقة لنطاق الخلايا التي تحتوي على عطلات . إذا لم تستخدم مراجع الخلية المطلقة هنا ، فستتغير مراجع الخلايا أثناء ملء الخلايا تلقائيًا في العمود E. بعد ذلك ، ستكون أيام العد خاطئة.

المحتوى المرتبط: كيفية حساب إجمالي ساعات العمل في أسبوع في Excel(أهم 5 طرق)

كيفية حساب متوسط ​​TAT في Excel

الآن ، حساب TAT (وقت الاستجابة) يعادل حساب متوسط ​​الوقت في Excel. يجب عليك إضافة جميع أوقات الاستجابة وتقسيمها على عدد المشاريع والأيام والأسابيع وما إلى ذلك.

سنستخدم وظيفة AVERAGE هنا لحساب متوسط ​​وقت الاستجابة .

ألق نظرة على لقطة الشاشة التالية:

هنا ، قمنا بحساب وقت الاستجابة لبعض المشاريع. كما ترون ، لدينا ثلاثة مشاريع. استخدمنا دالة NETWORKDAYS لحساب وقت الاستجابة بالأيام باستثناء عطلات نهاية الأسبوع.

استخدمنا الصيغة التالية لحساب وقت الاستجابة في Excel:

=NETWORKDAYS(C5,D5)

الآن ، لحساب المتوسط ​​ TAT بالأيام ، حدد الخلية C9 واكتب الصيغة التالية:

=AVERAGE(E5:E7)

كما ترى ، نجحنا في حساب متوسط ​​وقت الاستجابة في Excel .

كيفية حساب نسبة TAT في Excel

في هذا القسم ، سأعرض لك مثالاً لمثال النسبة المئوية للوقت المستغرق. سيكون مثالاً على الزيادة في النسبة المئوية لفترة زمنية معينة.

قبل أن تمارس هذا ، اقرأ هذا: كيفية حساب النسبة المئوية للزيادة في Excel (وأكثر!). سوف يعطيك فكرة واضحة لحساب الزيادة في النسبة المئوية.

ألق نظرة علىلقطة الشاشة التالية:

هنا ، لدينا أوقات تحول لشركة لمدة أسبوعين. تريد الشركة تحسين وقت إنجازها. لهذا السبب قاموا بالتغيير. الآن ، قاموا بتقليل وقت التحميل والشحن. ونتيجة لذلك ، قللت من وقت الاستجابة. لذلك ، هناك تحسن.

لحساب وقت الاستجابة بالساعات ، استخدمنا وظيفة TEXT في الصيغة:

=TEXT(E5-B5,"hh")

الصيغة العامة لحساب نسبة TAT:

الزيادة في النسبة المئوية = (الأسبوع الأول من وقت الساعة - الأسبوع الثاني TAT) / Week1 TAT

الآن ، لحساب النسبة المئوية TAT بالأيام ، حدد الخلية D12 واكتب الصيغة التالية:

=(F6-F10)/F6

كما ترى ، نجحنا في حساب النسبة المئوية للوقت المستغرق في Excel.

اقرأ المزيد: كيفية حساب النسبة المئوية للوقت في Excel (4 أمثلة مناسبة)

أشياء يجب تذكرها

✎ إذا كانت الطريقة ترجع الوقت المستغرق في تنسيق الوقت ، تأكد من تغييرها من مجموعة الأرقام.

✎ عليك توخي الحذر بشأن إدخال تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. إذا كان start_date أكبر من end_date ، فسيعيد قيمة سالبة.

✎ أثناء إدخال مجموعة من الخلايا التي تحتوي على أيام العطل في وظيفة NETWORKDAYS ، تأكد من استخدم مراجع الخلايا المطلقة لوسيطة العطلة.

الخاتمة

إلىفي الختام ، آمل أن يكون هذا البرنامج التعليمي قد زودك بجزء من المعرفة المفيدة لحساب وقت الاستجابة في Excel. نوصيك بمعرفة كل هذه الإرشادات وتطبيقها على مجموعة البيانات الخاصة بك. قم بتنزيل كتيب التدريب وجربها بنفسك. أيضًا ، لا تتردد في تقديم ملاحظات في قسم التعليقات. ملاحظاتك القيمة تحفزنا على إنشاء برامج تعليمية مثل هذه.

لا تنس التحقق من موقعنا على الويب Exceldemy.com للتعرف على المشكلات والحلول المختلفة المتعلقة ببرنامج Excel.

استمر في تعلم طرق جديدة واستمر في النمو!

بعد ذلك ، تحسب الشركة متوسط ​​جميع الطلبات المقدمة كل شهر. ثم تدرس الشركات كيف يمكنها تقليل الوقت. فيما يتعلق بالمنافسة العالية في أسواق اليوم ، تسعى الشركات عادةً إلى إنهاء أهم العمليات في أكثر وقت توقف ممكن.

مثال على وقت الاستجابة:

X Transportation Ltd. شركة تقدم المساعدة في النقل للعديد من المستهلكين. إنهم يقومون بشكل أساسي بتعبئة المنتجات بناءً على الطلبات وتسليمها إلى العميل.

تعمل هذه الشركة مع 30 شاحنة لتوصيل منتجات الدببة هذه من خمسة عشر مشتريًا منتظمًا إلى شركات أخرى.

الآن ، بعض منها طلب منهم كبار العملاء تقليل وقت الاستجابة بشكل متكرر. هنا ، وقت الاستجابة هو الفارق الزمني بين اللحظة التي قدموا فيها طلب النقل والوقت الذي وصل فيه المنتج إلى وجهته بنجاح.

دعا X Transportation الاجتماع لحل هذا الأمر. أقرت الشركة بأن وقت الاستجابة قد تغير من عميل إلى عميل لأن إجراء التحميل كان معقدًا في بعض الأحيان وتم تمديده في مخازن المستهلك.

بعد ذلك ، صاغت الشركة مشروعًا لتقليل وقت التحميل مما يقلل من وقت الاستجابة بشكل كبير. بعد الانتهاء من المشروع ، اكتشفوا أن وقت التحميل قد انخفضبنسبة 22٪ وقد أدى ذلك إلى تحسين وقت الاستجابة بنسبة 12٪.

كيفية حساب وقت الاستجابة بين مرتين في Excel

الآن ، وقت الاستجابة هو الفارق الزمني بين وقت البدء ووقت الوصول ووقت الانتهاء. يمكنك أيضًا اعتبار هذا تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء لحساب وقت الاستجابة.

ببساطة:

وقت الاستجابة = وقت الإكمال - وقت الوصول

في Microsoft Excel ، يمكنك ببساطة طرح وقت البدء من وقت الإكمال بالصيغة التالية:

=C5-B5

المشكلة التي يمكنك ملاحظتها هنا هي أن لدينا وقت الاستجابة في تنسيق الوقت. بالنسبة للبيانات الأولى ، أردنا 8 ساعات. بدلاً من ذلك ، وصلنا إلى الساعة 8:00 صباحًا.

يمكنك تنسيقها بطرق مختلفة. عليك فقط تغييره إلى تنسيق مخصص لحساب وقت الاستجابة بتنسيق الساعات والدقائق والثواني.

لتغيير هذا ، اتبع الخطوات التالية:

• أولاً ، حدد النطاق من الخلايا.

• الآن ، اضغط على Ctrl + 1 على لوحة المفاتيح.

• الآن ، من مربع الحوار تنسيق الخلايا ، ستجد العديد من أرقام بعد ذلك ، حدد مخصص من الفئة . ثم ، من النوع النوع ، حدد تنسيق h: mm: ss . أخيرًا ، انقر فوق موافق .

في النهاية ، سيعرض وقت الاستجابة بتنسيق الساعات والدقائق والثواني. لذلك نجحنا في الحسابالوقت المستغرق بعد إجراء عملية طرح في الجدول الزمني لبرنامج Excel.

الآن ، هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها حساب وقت الاستجابة عن طريق إجراء عملية الطرح. سنعرض أكثرها فائدة.

4 طرق لحساب وقت الاستجابة في Excel

في القسم التالي ، سأعرض لك أربع طرق لحساب وقت الاستجابة. تذكر ، استخدم أول طريقتين إذا كنت تعمل مع الوقت فقط. استخدم الطريقتين الثانيتين إذا كنت تعمل مع التواريخ في Excel. سأناقشها في أقسام لاحقة.

هنا ، أوصيك بالتعلم وتطبيق كل هذه الطرق على جدول Excel الزمني الخاص بك لحساب ما حولها زمن. آمل أن يطور معرفتك ببرنامج Excel ويصبح مفيدًا في المستقبل.

1. احسب وقت الاستجابة باستخدام دالة TEXT في Excel

في القسم السابق ، كان علينا تغيير تنسيق فارق التوقيت لحساب وقت الاستجابة. لأن Excel يغير تنسيق الوقت تلقائيًا. لهذا السبب ، كان علينا تغيير تنسيق الوقت.

الآن ، إذا كنت لا تريد مواجهة هذا الخطر وتريد حلًا بسيطًا ، فاستخدم وظيفة TEXT . هنا ، لا داعي للقلق بشأن تغيير التنسيق.

أولاً ، ألق نظرة على مجموعة البيانات.

هنا ، لدينا مجموعة بيانات لشركة تقوم بتحميل المنتجات وشحنها. هنا ، يمكنك معرفة وقت وصول المنتج ووقت التحميل ووقت الشحن. بعد، بعدماعند الانتهاء من جميع هذه العمليات ، يحصل المستهلك على المنتجات.

الآن ، لحساب الوقت اللازم للإكمال ، نقوم بإضافة إجمالي الساعات إلى وقت الوصول .

الصيغة العامة:

= arrival_time + (SUM (loading_time، shipping_time) / 24)

الآن ، حان الوقت لحساب وقت الاستجابة من مجموعة البيانات هذه.

الصيغة العامة:

= TEXT (وقت الإكمال - وقت الوصول ، التنسيق)

الآن ، الوسيطة الأولى هي الطرح الأساسي. وفي التنسيق ، عليك فقط إدخال تنسيق فرق التوقيت الذي تريده.

1.1 عرض وقت الاستجابة بالساعات

لحساب وقت الاستجابة بالساعات ، استخدم الصيغة التالية:

=TEXT(E5-B5,"hh")

لن تقدم هذه الصيغة إلا النتيجة التي تعرض عدد ساعات الفرق لوقت الاستجابة في Excel. إذا كانت النتيجة 10 ساعات و 40 دقيقة ، فستعرض 9 ساعات فقط.

1.2 عرض الدقائق فقط

لحساب وقت الاستجابة في دقائق العمل فقط ، استخدم الصيغة التالية:

=TEXT(E5-B5,"[mm]")

1.3 العرض ثوان فقط

لعرض وقت الاستجابة بتنسيق ثوانٍ فقط ، استخدم الصيغة التالية:

=TEXT(E5-B5,"[ss]")

1.4 عرض الساعات والدقائق

إذا إذا كنت تريد حساب وقت الاستجابة بتنسيق الساعات والدقائق ، فاستخدم ما يليالصيغة:

=TEXT(E5-B5,"[hh]:mm")

1.5 عرض الساعات والدقائق والثواني

لحساب وقت الاستجابة بما في ذلك كل هذه ، استخدم الصيغة التالية:

=TEXT(E5-B5,"hh:mm:ss")

الآن ، قد تسأل لماذا نستخدم الأقواس المربعة مثل [hh] ، [mm] ، أو [ss] في مكان ما. بشكل أساسي ، يمنحك العدد الكامل لأوقات التحول بالساعات بين التاريخين ، حتى إذا كانت الساعة أكبر من 24. لذلك إذا كنت تريد حساب وقت الاستجابة بين قيمتي تاريخ حيث يكون التمييز أكثر من 24 ساعة ، باستخدام ستوفر لك [hh] إجمالي عدد الساعات لوقت الاستجابة ، و "hh" ستمنحك الساعات التي مرت في يوم تاريخ الانتهاء.

اقرأ المزيد: كيفية حساب الساعات والدقائق في جدول الرواتب Excel (7 طرق سهلة)

2. استخدام وظيفة MOD لحساب وقت الاستجابة في Excel

الآن ، إذا مر وقتك في منتصف الليل ، فسترى وقت الاستجابة التالي كما يلي:

سيعرض قيمة سالبة. لحل هذه الأنواع من المشاكل ، قد يكون الحل العملي هو استخدام وظيفة MOD في Excel.

الصيغة العامة:

= MOD (Delivery-Order_time، 1) * 24 ساعة

تعالج هذه الصيغة الوقت السلبي من خلال استخدام وظيفة MOD لعكس القيم السلبية إلى القيمة الإيجابية المطلوبة. لأن هذه الصيغة سوفتحمل الأوقات في اليوم المحدد والأوقات التي تمر منتصف الليل. هذا هو جمال وظيفة MOD .

الآن ، حدد الخلية E5 واكتب الصيغة التالية:

=MOD(D5-C5,1)*24

كما ترى ، نجحنا في حساب وقت الاستجابة في Excel باستخدام وظيفة MOD .

اقرأ المزيد: صيغة Excel لحساب وقت العمل

3. استخدام دالة NETWORKDAYS لحساب وقت الاستجابة

الآن ، إذا كنت تعمل مع التواريخ لحساب وقت الاستجابة ، استخدم NETWORKDAYS وظيفة. في Microsoft Excel ، تحسب الدالة NETWORKDAYS عدد التواريخ بين تاريخين محددين.

قد تكون في شركة حيث تقوم بحساب فترة التحول على أنها أيام. ببساطة ، فإن وقتك هو الفرق الزمني بين تاريخ تقديم الطلب وتاريخ الانتهاء.

الصيغة العامة:

= NETWORKDAYS (start_date، finish_date)

ملاحظة للتذكر: بشكل افتراضي ، تتعرف الوظيفة NETWORKDAYS فقط على السبت والأحد كعطلات نهاية الأسبوع ولا يمكنك تخصيص عطلات نهاية الأسبوع هذه. في هذه الحالة ، يجب عليك استخدام NETWORKDAYS.INTL function لتخصيص عطلات نهاية الأسبوع.

للتوضيح ، نحن نستخدم مجموعة البيانات هذه:

هنا ، يمكنك أن ترى ، لدينا تواريخ تشير إلى تواريخ تقديم الطلب وتاريخ التسليم. هنا ، استخدمنا دالة DAYS لحسابإجمالي الأيام بين التواريخ في عمود "إجمالي الأيام". الآن ، وفقًا للصيغة ، ستكون أيام التحول لدينا هي الفرق بين هذه التواريخ. ولكن ، نظرًا لأن الشركة لديها عطلات نهاية الأسبوع ، فلن تأخذها الوظيفة NETWORKDAYS في الاعتبار.

الآن ، يمكنك أيضًا حساب وقت الاستجابة بالساعات باستخدام وظيفة NETWORKDAYS . في القسم التالي ، سنناقش كليهما.

3.1 وقت الاستجابة في الأيام

لحساب وقت الاستجابة بالأيام ، حدد الخلية E5 واكتب الصيغة التالية:

=NETWORKDAYS(B5,C5)

كما ترى ، نجحنا في حساب وقت الاستجابة في Excel.

3.2 وقت الاستجابة بالساعات

الآن ، تعمل شركتك لمدة ساعة معينة في اليوم. يمكنك استخدام صيغة Excel هذه لحساب وقت الاستجابة بالساعات. يجب عليك مضاعفة ساعات العمل مع الوظيفة.

الصيغة العامة:

= NETWORKDAYS (تاريخ الطلب ، تاريخ التسليم ) * ساعات العمل في اليوم

لحساب وقت الاستجابة بالساعات ، حدد الخلية E5 واكتب الصيغة التالية:

=NETWORKDAYS(B5,C5)*8

كما ترى ، استخدمنا بنجاح وظيفة NETWORKDAYS لحساب وقت الاستجابة بالساعات.

قراءة المزيد: كيفية حساب إجمالي الساعات في Excel (9 طرق سهلة)

قراءات مماثلة

• كيفية إضافة الوقت في Excel على مدار 24 ساعة(4 طرق)
• صيغة الجدول الزمني لبرنامج Excel مع استراحة الغداء (3 أمثلة)
• كيفية إضافة دقائق إلى الوقت في Excel (3 طرق سريعة )
• [Fixed!] SUM لا تعمل مع قيم الوقت في Excel (5 حلول)

4. استخدام دالة DAYS360 لحساب

الآن ، إذا كنت لا تريد تضمين عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في وقتك ، فاستخدم وظيفة DAYS360 .

الوظيفة DAYS360 بحساب وإرجاع عدد الأيام بين تاريخين استنادًا إلى عام مكون من 360 يومًا (اثني عشر شهرًا من 30 يومًا). يمكنك استخدام هذا في مواقف مختلفة.

بناء الجملة:

= DAYS360 (start_date، end_date، [method])

الوسيطات:

Start_date، end_date: هذا مطلوب. هذه هي التواريخ التي تريد معرفة الفرق فيها. إذا حدث تاريخ البدء بعد تاريخ الانتهاء ، فسيتم إرجاع رقم سالب. يجب إدخال التواريخ في الدالة DATE أو اشتقاقها من الصيغ أو الدالات. على سبيل المثال ، استخدم DATE (2022،2،22) للعودة في اليوم الثاني والعشرين من فبراير 2022. وسوف تظهر بعض الأخطاء إذا قمت بإدخالها كنص.

الطريقة: هذا هو اختياري. إنها قيمة منطقية تحدد ما إذا كان سيتم استخدام الطريقة الأمريكية أو الأوروبية في التحليل.

نحن نستخدم مجموعة البيانات السابقة لإثبات ذلك.

لحساب وقت الاستجابة بالأيام ، حدد الخلية E5 واكتب