Шкала Лайкерта стала даволі папулярнай як шкала апытання ў адрозненне ад бінарных шкал. Гэта стварае гібкасць для рэагавання і лепшае разуменне даных, сабраных аб групе людзей. У гэтым уроку мы збіраемся засяродзіць увагу на тым, як аналізаваць даныя шкалы Лайкерта, сабраныя ў выніку апытанняў у Excel.

Спампаваць практычны сшытак

Вы можаце спампаваць сшытак, які змяшчае набор дадзеных і справаздачы, якія выкарыстоўваюцца для дэманстрацыі па спасылцы ніжэй. Спампуйце і паспрабуйце самі, праглядаючы артыкул.

Аналіз дадзеных шкалы Лайкерта.xlsx

Што такое шкала Лайкерта?

Шкала Лайкерта названа ў гонар яе стваральніка Рэнсіса Лайкерта. Часам яе таксама называюць шкалой задаволенасці, гэтая шкала звычайна складаецца з некалькіх варыянтаў пытанняў. Выбар звычайна вагаецца ад 5 да 7 балаў. Гэтыя варыянты вар'іруюцца ад адной крайняй кропкі магчымага адказу да іншай. Іншымі словамі, гэта шырокі спектр магчымых адказаў, а не проста двайковыя чорна-белыя адказы.

Параметры шкалы Лайкерта таксама могуць быць розных формаў. Напрыклад, шкала Лайкерта можа быць выдатнай, добрай, нармальнай, дрэннай або жахлівай. Прыемнасць выказвання можа быць вельмі прыемнай, прыемнай, у пэўнай ступені прыемнай, ні прыемнай, ні непрыемнай, у пэўнай ступені непрыемнай, непрыемнай або вельмі непрыемнай. Пры аналізе дадзеных апытання ўсе гэтыя шкалы могуцьвыкарыстоўвацца для атрымання больш дакладнай карціны замест бінарных апцыён, такіх як добрая або дрэнная прадукцыйнасць, прыемная або непрыемная і г. д. У выніку гэта дазваляе нам раскрыць больш ступеняў меркаванняў або варыянтаў. Акрамя таго, гэта дапамагае дакладна вызначыць пэўныя вобласці, якія патрабуюць паляпшэння.

Пакрокавая працэдура аналізу даных шкалы Лайкерта ў Excel

Цяпер мы засяродзімся на тым, як аналізаваць даныя шкалы Лайкерта ў Excel. Для любых апытанняў нам спачатку трэба будзе запоўніць форму. Затым класіфікуйце нашы даныя ў выглядзе набору даных. Пасля гэтага мы пяройдзем да розных частак аналізу. Для гэтай дэманстрацыі мы збіраемся стварыць дыяграму дадзеных шкалы Лайкерта для апытанняў кліентаў аб тым, наколькі яны задаволеныя пэўнымі прадуктамі, і прааналізуем іх у Excel.

Крок 1: Стварыце форму апытання і стварыце набор даных

Па-першае, нам трэба сабраць даныя ад удзельнікаў або кліентаў. Вядома, вы можаце збіраць дадзеныя ўручную, праглядаючы кожнага кліента. Але многія інструменты онлайн-апытання палягчаюць працу. Напрыклад, мы стварылі наступнае апытанне з дапамогай Google Forms.

Цяпер збярыце ўсе дадзеныя і ўпарадкуйце іх. Адпаведна, запоўніце адказы ў Excel, каб стварыць прыдатны набор даных. Узорны набор даных з 12 чалавек, якія ўдзельнічаюць у апытанні, будзе выглядаць наступным чынам.

На дадзены момант мы гатовыя прааналізаваць даныя шкалы Лайкерта ў Excel.

Крок 2: Лічыце пустыя іАдказы шкалы Лайкерта, не звязаныя з Блэнкам,

Першае, што трэба зрабіць падчас аналізу даных шкалы Лайкерта ў Excel, гэта знайсці пустыя і непустыя даныя ў наборы даных. Людзі часта прапускаюць пытанні ў апытаннях. Пры аналізе ўсёй групы гэтыя пустыя значэнні могуць змяніць вынік для пэўных параметраў. Для гэтага мы павінны расставіць прыярытэты падліку пустых значэнняў у наборы дадзеных для пэўных параметраў (або ў дадзеным выпадку пытанняў).

Нам спатрэбяцца COUNTA і COUTBLANK Функцыя для гэтага. І з дапамогай функцыі SUM мы збіраемся вылічыць агульную колькасць людзей, якія ўдзельнічаюць. Выканайце наступныя дзеянні, каб падлічыць пустыя і непустыя значэнні ў наборы даных шкалы Лайкерта.

• Спачатку абярыце ячэйку C18 і запішыце наступную формулу.

=COUNTA(C5:C16)

• Пасля гэтага націсніце Enter на клавіятуры. У выніку вы атрымаеце агульную колькасць людзей, якія адказалі на пытанне для прадукту 1.

• Затым зноў вылучыце ячэйку. Цяпер пстрыкніце і перацягніце значок маркера запаўнення справа ад радка, каб запоўніць формулу для астатніх вочак.

• Цяпер выберыце ячэйку C19 і запішыце гэту формулу.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Пасля гэтага націсніце Enter на клавіятуры, і вы атрымаеце агульную колькасць пустыхзначэння ў анкетах для прадукту 1.

• Затым выберыце ячэйку яшчэ раз і націсніце і перацягніце значок ручкі запаўнення ў канец радка, каб запоўніць вылучыце астатнія ячэйкі з гэтай формулай.

• Далей абярыце ячэйку C20 і запішыце наступную формулу ў клетка.

=SUM(C18:C19)

• Пасля націску Enter , у вас будзе агульная колькасць удзельнікаў, якія ўдзельнічалі ў апытанні.

• Цяпер выберыце ячэйку яшчэ раз. Затым пстрыкніце і перацягніце значок маркера запаўнення ў канец радка, каб паўтарыць формулу для кожнай ячэйкі.

Больш падрабязна: Як аналізаваць якасны паказчык Дадзеныя з анкеты ў Excel

Крок 3: Падлічыце ўсе водгукі з набору даных

У гэты момант мы збіраемся падлічыць усе індывідуальныя водгукі з апытання. Гэта значыць, колькі людзей былі задаволеныя, або незадаволеныя, або якія патрапілі ў іншыя катэгорыі для кожнага з прадуктаў. Як і ў папярэднім кроку, для гэтага нам спатрэбіцца функцыя SUM . Нам таксама патрэбна дапамога функцыі COUNTIF . Выконвайце інструкцыі, каб падлічыць усе водгукі ад даных шкалы Лайкерта.

• Спачатку давайце замарозім набор даных, які дапамагае праглядаць набор даных і ўсе дыяграмы ніжэй. Для гэтага выберыце радок пасля заканчэння набору даных. Вы можаце зрабіць гэта, выбраўшы загаловак радка злеваэлектронная табліца.

• Затым перайдзіце на ўкладку Прагляд на вашай стужцы і абярыце Замарозіць панэлі з Група Windows .
• Пасля гэтага абярыце Замарозіць панэлі з выпадальнага меню.

• Цяпер пракруціце ўніз аркуша, абярыце ячэйку C22, і запішыце наступную формулу.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Пасля націску Enter вы атрымаеце агульную колькасць людзей, якія «Вельмі не задаволеныя» першым прадуктам.

• Цяпер зноў вылучыце ячэйку, пстрыкніце і перацягніце значок ручкі запаўнення ў канец слупка, каб запоўніць астатнія ячэйкі гэтым формула.

• Калі дыяпазон выбраны, націсніце і перацягніце значок ручкі запаўнення злева ад дыяграмы, каб запоўніць астатнія вочкі з формулай для адпаведных ячэек.

• Каб падлічыць агульную колькасць людзей, якія адказалі на кожны прадукт, абярыце ячэйку C27 і напішыце рабіць увядзіце наступную формулу.

=SUM(C22:C26)

• Пасля націску Калі ласка, увядзіце , вы атрымаеце агульную колькасць людзей, якія адказалі на пытанне аб першым прадукце.

• Зараз выберыце ячэйку яшчэ раз. Затым націсніце і перацягніце значок маркера запаўнення ў канец радка, каб паўтарыць формулу для астатніх вочак.

Больш падрабязна: Якдля аналізу тэкставых даных у Excel (5 прыдатных спосабаў)

Падобныя чытанні

• Як аналізаваць вялікія наборы даных у Excel (6 Эфектыўныя метады)
• Аналіз даных у Excel з выкарыстаннем зводных табліц (9 прыдатных прыкладаў)
• Як аналізаваць даныя ў маштабе часу ў Excel (з Лёгкія крокі)

Крок 4: Разлічыце працэнт кожнай зваротнай сувязі

А цяпер давайце падлічым, колькі людзей былі задаволеныя/незадаволеныя і наколькі яны задаволены/незадаволены канкрэтны прадукт. Як і ў папярэдніх кроках, для гэтага нам спатрэбіцца функцыя SUM . Выканайце наступныя дзеянні.

• Спачатку абярыце ячэйку C29 і запішыце наступную формулу.

=C22/C$27

• Пасля націску Enter вы атрымаеце суадносіны агульнай колькасці людзей, якія былі вельмі незадаволеныя прадуктам.

• Затым выберыце ячэйку яшчэ раз і пстрыкніце і перацягніце значок маркера запаўнення ў канец слупка, каб запоўніць астатнія ячэйкі гэтай формулай.

• Калі дыяпазон выбраны, націсніце і перацягніце значок маркера запаўнення справа ад дыяграмы, каб паўтарыць формулу для астатніх вочак.

• Цяпер выберыце дыяпазон C29:H33 і перайдзіце на ўкладку Галоўная на стужцы. Затым выберыце % з групы Лік .

У вас будуць усе каэфіцыенты ўпрацэнтны фармат.

• Каб праверыць даныя, абярыце ячэйку C34 і запішыце наступную формулу.

=SUM(C29:C33)

• Пасля націску Enter вы павінны атрымаць 100% у якасці значэння.

• Цяпер зноў вылучыце ячэйку, пстрыкніце і перацягніце значок ручкі запаўнення ў канец радка, каб запоўніць астатнія ячэйкі формулай .

Крок 5: Стварыце справаздачу аб аналізе шкалы Лайкерта

На гэтым этапе мы збіраемся зрабіць справаздачу аб дадзеных шкалы Лайкерта аналіз у Excel. Мы збіраемся прадставіць толькі што створаныя даныя ў новай электроннай табліцы ў выглядзе справаздачы. Гэта значна палегчыць аналіз і абагульненне старонняму чалавеку.

• Каб зрабіць гэта, спачатку абярыце дыяпазон B4:H4 і скапіруйце яго ў буфер абмену.
• Цяпер перайдзіце да новай электроннай табліцы і пстрыкніце правай кнопкай мышы на ячэйцы, з якой хочаце пачаць справаздачу (тут мы выбралі ячэйку B4 ) і націсніце Спецыяльная ўстаўка з кантэкстнае меню.

• Затым у полі Спецыяльная ўстаўка пастаўце галачку на Транспанаванне .

• Пасля націску на ОК дыяпазон будзе ўстаўлены вертыкальна.

• Цяпер пераназавіце значэнне ў ячэйцы B4 , якое больш адпавядае справаздачы.

• Аналагічным чынам вярніцеся да шкалы Лайкерта, абярыце дыяпазон B29:H33 і скапіруйце яго.

• Затым перайдзіце да аркуша справаздачы, выберыце ячэйку B5 і пстрыкніце па ім правай кнопкай мышы.
• Далей выберыце Спецыяльная ўстаўка з кантэкстнага меню.

• Пасля гэтага адзначце параметры Значэнні і Транспанаванне ў полі Спецыяльная ўстаўка .

• Цяпер націсніце ОК і ўсё будзе выглядаць прыкладна так.

• Цяпер адфармаціруйце ячэйкі каб зрабіць яго значэннем % , перайшоўшы на ўкладку Галоўная і выбраўшы % з групы Лік .

• Нарэшце, вы атрымаеце справаздачу, якая выглядае так.

Чытаць далей : [Выпраўлена:] Аналіз даных не адлюстроўваецца ў Excel (2 эфектыўныя рашэнні)

Крок 6: Стварыце выніковую справаздачу з дыяграмамі

Каб зрабіць справаздачу больш прадстаўнічай, давайце дадамо дыяграму да яго. Выканайце наступныя дзеянні, каб стварыць дыяграму з толькі што створанай справаздачы на ​​папярэднім этапе.

• Спачатку абярыце дыяпазон B4:G10 .
• Затым перайдзіце на ўкладку Уставіць на стужцы і абярыце Рэкамендаваныя дыяграмы з групы Дыяграмы .

• Пасля гэтага ў полі Уставіць дыяграму абярыце ўкладку Усе дыяграмы і выберыце патрэбны тып дыяграмы з левага боку поля, а затым канкрэтны графік справа ад поля. Затым націсніце ОК .

• Яку выніку ў электроннай табліцы з'явіцца графік.

• Нарэшце, пасля некаторых змен дыяграма будзе выглядаць прыкладна так.

Выснова

Такім чынам, гэта былі крокі, якія мы можам зрабіць для аналізу дадзеных шкалы Лайкерта ў Excel. Будзем спадзявацца, што вы зможаце прааналізаваць свае дадзеныя шкалы Лайкерта на падставе ведаў, якія вы сабралі. Я спадзяюся, што гэта кіраўніцтва было карысным і інфарматыўным. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці прапановы, паведаміце нам аб гэтым у каментарах ніжэй.

Для атрымання дадатковых пакрокавых і іншых падрабязных інструкцый наведайце Exceldemy.com .