L'escala Likert s'ha fet molt popular com a escala d'enquesta en oposició a les escales binàries. Això crea flexibilitat per als qui responen i una millor comprensió de les dades recollides sobre un grup de persones. En aquest tutorial, ens centrarem en com analitzar les dades de l'escala Likert recollides a partir d'enquestes a Excel.

Descarregar el quadern de pràctiques

Podeu descarregar el quadern de treball que conté el conjunt de dades i els informes utilitzats per a la demostració des de l'enllaç següent. Baixeu-vos i proveu-vos mentre reviseu l'article.

Analitzeu les dades de l'escala Likert.xlsx

Què és l'escala Likert?

L'escala Likert porta el nom del seu creador Rensis Likert. De vegades també s'anomena escala de satisfacció, aquesta escala generalment consta d'opcions múltiples per a preguntes. Les opcions generalment oscil·len entre 5 i 7 punts. Aquestes opcions van des d'un punt extrem d'una possible resposta fins a un altre. En altres paraules, és un ampli ventall de respostes possibles en lloc de respostes binàries en blanc i negre.

Les opcions d'escala Likert també poden tenir moltes formes. Per exemple, una escala Likert de rendiment pot ser excel·lent, bona, bé, dolenta o horrible. L'acceptabilitat d'una afirmació pot ser molt agradable, agradable, una mica agradable, ni agradable ni desagradable, una mica desagradable, desagradable o molt desagradable. Mentre s'analitzen les dades de l'enquesta, totes aquestes escales podens'utilitzarà per obtenir una imatge més clara en lloc d'opcions binàries com ara un bon o un mal rendiment, agradable o desagradable, etc. Com a resultat, ens permet descobrir més graus d'opinió o opcions. A més, ajuda a identificar àrees particulars que necessiten millorar.

Procediment pas a pas per analitzar les dades de l'escala Likert a Excel

Ara ens centrarem en com analitzar les dades de l'escala Likert a Excel. Per a qualsevol enquesta, primer haurem d'omplir un formulari. A continuació, classifiqueu les nostres dades en una forma de conjunt de dades. Després d'això, passarem a diferents parts de l'anàlisi. Per a aquesta demostració, farem un gràfic de dades d'escala Likert per a enquestes de clients sobre el grau de satisfacció que estan amb determinats productes i els analitzarem a Excel.

Pas 1: creeu un formulari d'enquesta i feu un conjunt de dades

Primer, hem de recollir dades dels participants o dels clients. Per descomptat, podeu recollir dades manualment repassant cada client. Però moltes eines d'enquesta en línia faciliten la feina. Per exemple, hem creat l'enquesta següent amb l'ajuda de Google Forms.

Ara recull totes les dades i organitza-les. En conseqüència, ompliu les respostes a Excel per fer un conjunt de dades viable. Un conjunt de dades de mostra de 12 persones que participen a l'enquesta tindrà aquest aspecte.

En aquest moment, estem bé per analitzar les dades de l'escala Likert a Excel.

Pas 2: comptar en blanc iRespostes que no són en blanc de les dades de l'escala Likert

El primer que cal fer mentre s'analitza les dades d'una escala Likert a Excel és trobar les dades en blanc i les no en blanc al conjunt de dades. Sovint és comú que la gent salti preguntes a les enquestes. Mentre s'analitza tot el grup, aquests valors en blanc poden canviar el resultat de determinats paràmetres. Per això, hauríem de prioritzar comptar els valors en blanc del conjunt de dades per a paràmetres particulars (o, en aquest cas, preguntes).

Necessitarem els COUNTA i COUTBLANK. funció per fer-ho. I amb l'ajuda de la funció SUMA , calcularem el nombre total de persones participants. Seguiu aquests passos per comptar els valors en blanc i no en blanc al conjunt de dades d'escala Likert.

• Primer, seleccioneu la cel·la C18 i anoteu la fórmula següent.

=COUNTA(C5:C16)

• Després, premeu Retorn al teclat. Com a resultat, tindreu el nombre total de persones que han respost a la pregunta del producte 1.

• A continuació, torneu a seleccionar la cel·la. Ara feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament a la dreta de la fila per omplir la fórmula per a la resta de cel·les.

• Ara seleccioneu la cel·la C19 i escriu aquesta fórmula.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Després d'això, premeu Enter al vostre teclat i tindreu el nombre total de espais en blancvalors als qüestionaris per al producte 1.

• A continuació, torneu a seleccionar la cel·la i feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament fins al final de la fila per omplir-la. traieu la resta de cel·les amb aquesta fórmula.

• A continuació, seleccioneu la cel·la C20 i anoteu la fórmula següent a la cel·la.

=SUM(C18:C19)

• Després de prémer Retorn , tindreu el nombre total de participants que han participat a l'enquesta.

• Ara torneu a seleccionar la cel·la. A continuació, feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament fins al final de la fila per replicar la fórmula per a cada cel·la.

Més informació: Com analitzar qualitativament Dades d'un qüestionari a Excel

Pas 3: comptar tots els comentaris del conjunt de dades

En aquest moment, comptarem tots els comentaris individuals de l'enquesta. Així és quantes persones estaven satisfetes, o insatisfetes, o que entraven en altres categories per a cadascun dels productes. De manera similar al pas anterior, necessitarem la funció SUMA per a això. També necessitem l'ajuda de la funció COUNTIF . Seguiu els passos per comptar tots els comentaris de les dades de l'escala Likert.

• En primer lloc, congelem el conjunt de dades que ajudi a veure el conjunt de dades i tots els gràfics següents. Per això, seleccioneu la fila després d'on va acabar el conjunt de dades. Podeu fer-ho seleccionant la capçalera de la fila a l'esquerra de lafull de càlcul.

• A continuació, aneu a la pestanya Visualitza de la vostra cinta i seleccioneu Congela els panells Grup de Windows .
• Després, seleccioneu Congela els panells al menú desplegable.

• Ara desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior del full, seleccioneu la cel·la C22, i escriviu la fórmula següent.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Després de prémer Entrar , tindreu el nombre total de persones que estan "Molt insatisfetes" amb el primer producte.

• Ara torneu a seleccionar la cel·la i feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament fins al final de la columna per omplir la resta de cel·les amb això. fórmula.

• Mentre l'interval estigui seleccionat, feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament a l'esquerra del gràfic per omplir la resta de cel·les. amb la fórmula de les seves respectives cel·les.

• Per comptar el total de persones que han respost a cada producte, seleccioneu la cel·la C27 i escriure fer a partir de la fórmula següent.

=SUM(C22:C26)

• Després de prémer Introduïu , tindreu el nombre total de persones que han respost a la pregunta del primer producte.

• Ara torneu a seleccionar la cel·la. A continuació, feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament fins al final de la fila per replicar la fórmula per a la resta de cel·les.

Més informació: Comper analitzar dades de text a Excel (5 maneres adequades)

Lectures similars

• Com analitzar grans conjunts de dades a Excel (6 Mètodes efectius)
• Analitzar dades a Excel mitjançant taules dinàmiques (9 exemples adequats)
• Com analitzar dades a escala temporal a Excel (amb Passos fàcils)

Pas 4: calcula el percentatge de cada comentari

Ara, calculem quantes persones estaven satisfets/insatisfets i amb quina mesura estaven satisfets/insatisfets un producte concret. De manera similar als passos anteriors, necessitarem la funció SUMA per a això. Seguiu aquests passos.

• Primer, seleccioneu la cel·la C29 i escriviu la fórmula següent.

=C22/C$27

• Després de prémer Retorn , tindreu la proporció del total de persones que estaven molt insatisfetes amb el producte.

• A continuació, torneu a seleccionar la cel·la i feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament fins al final de la columna per omplir la resta de cel·les amb aquesta fórmula.

• Mentre l'interval estigui seleccionat, feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'emplenament a la dreta del gràfic per replicar la fórmula per a la resta de cel·les.

• Ara seleccioneu l'interval C29:H33 i aneu a la pestanya Inici de la vostra cinta. A continuació, seleccioneu % del grup Nombre .

Tindreu totes les proporcions en unformat de percentatge.

• Per validar les dades, seleccioneu la cel·la C34 i anoteu la fórmula següent.

=SUM(C29:C33)

• Després de prémer Retorn , hauríeu d'obtenir el 100% com a valor.

• Ara torneu a seleccionar la cel·la i feu clic i arrossegueu la icona del mànec d'ompliment fins al final de la fila per omplir la resta de cel·les amb la fórmula .

Pas 5: fer un informe sobre l'anàlisi de l'escala Likert

En aquest pas, farem un informe de les dades de l'escala Likert anàlisi en Excel. Representarem les dades acabades de crear en un full de càlcul nou de manera semblant a un informe. Això farà que l'anàlisi i el resum sigui molt més fàcil per a un estranger.

• Per fer-ho, primer, seleccioneu l'interval B4:H4 i copieu-lo al porta-retalls.
• Ara aneu al nou full de càlcul i feu clic amb el botó dret a la cel·la que voleu iniciar l'informe (hem seleccionat la cel·la B4 aquí) i feu clic a Enganxa especial des de al menú contextual.

• A continuació, a la casella Enganxa especial , marqueu Transposa .

• Després de fer clic a D'acord , tindreu l'interval enganxat verticalment.

• Ara canvia el nom del valor de la cel·la B4 que sembla més adequat amb l'informe.

• De manera similar, torneu al full d'escala Likert, seleccioneu el rang B29:H33 i copieu-lo.

• A continuació, aneu al full d'informe, seleccioneu la cel·la B5 i feu-hi clic amb el botó dret.
• A continuació, seleccioneu Enganxa especial al menú contextual.

• Després, marqueu les opcions Valors i Transposa al quadre Enganxa especial .

• Ara feu clic a D'acord i tindreu un aspecte com aquest.

• Ara formateu les cel·les per convertir-lo en un valor % anant a la pestanya Inici i seleccionant % del grup Número .

• Finalment, tindreu un informe semblant a aquest.

Més informació : [Corregit:] L'anàlisi de dades no es mostra a Excel (2 solucions efectives)

Pas 6: genera un informe final amb gràfics

Per fer l'informe més presentable, afegim un gràfic a ell. Seguiu aquests passos per crear un gràfic amb l'informe que s'acaba de crear al pas anterior.

• Primer, seleccioneu l'interval B4:G10 .
• A continuació, aneu a la pestanya Insereix de la cinta i seleccioneu Gràfics recomanats del grup Gràfics .

• Després, al quadre Insereix gràfic , seleccioneu la pestanya Tots els gràfics i seleccioneu el tipus de gràfic que voleu a la part esquerra del quadre i, a continuació, l'específic. gràfic de la dreta del quadre. A continuació, feu clic a D'acord .

• Com aresultat, apareixerà un gràfic al full de càlcul.

• Finalment, després d'algunes modificacions, el gràfic tindrà un aspecte semblant a aquest.

Conclusió

Així van ser els passos que podem seguir per analitzar les dades de l'escala Likert a Excel. Amb sort, podreu analitzar les vostres dades de l'escala Likert a partir dels coneixements que heu recollit. Espero que aquesta guia hagi estat útil i informativa. Si teniu cap pregunta o suggeriment, feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.

Per obtenir més guies detallades i altres guies detallades com aquesta, visiteu Exceldemy.com .