Likertova lestvica je postala precej priljubljena kot anketna lestvica v nasprotju z binarnimi lestvicami. To omogoča prilagodljivost za anketirance in boljše razumevanje zbranih podatkov o skupini ljudi. V tem učbeniku se bomo osredotočili na to, kako analizirati podatke z Likertove lestvice, zbrane v anketah, v programu Excel.

Prenesi delovni zvezek za prakso

Delovni zvezek z naborom podatkov in poročili, uporabljenimi za predstavitev, lahko prenesete s spodnje povezave. Prenesite in preizkusite, medtem ko prebirate članek.

Analiza podatkov Likertove lestvice.xlsx

Kaj je Likertova lestvica?

Likertova lestvica se imenuje po svojem ustvarjalcu Rensisu Likertu. Včasih se imenuje tudi lestvica zadovoljstva, ta lestvica pa je na splošno sestavljena iz več možnosti izbire vprašanj. Možnosti izbire običajno obsegajo od 5 do 7 točk. Te možnosti segajo od ene skrajne točke možnega odgovora do druge. Z drugimi besedami, gre za širok razpon možnih odgovorov namesto zgolj binarnih črno-belihodgovori.

Tudi možnosti Likertove lestvice so lahko različnih oblik. Na primer, Likertova lestvica uspešnosti je lahko odlična, dobra, v redu, slaba ali strašna. Strinjanje z izjavo je lahko popolnoma sprejemljivo, sprejemljivo, nekoliko sprejemljivo, niti sprejemljivo niti neprijemljivo, nekoliko neprijemljivo, neprijemljivo ali močno neprijemljivo. Pri analizi anketnih podatkov lahko vse te lestvice uporabite za jasnejšoslika namesto binarnih možnosti, kot so dobra ali slaba uspešnost, prijetna ali neprijetna itd. Posledično nam omogoča odkriti več stopenj mnenja ali možnosti. Prav tako pomaga natančno opredeliti določena področja, ki jih je treba izboljšati.

Postopek po korakih za analizo podatkov Likertove lestvice v programu Excel

Zdaj se bomo osredotočili na to, kako analizirati podatke Likertove lestvice v programu Excel. Za vse ankete bomo morali najprej izpolniti obrazec. Nato svoje podatke razvrstimo v obliko podatkovnega niza. Nato bomo prešli na različne dele analize. Za to predstavitev bomo izdelali podatkovno tabelo Likertove lestvice za ankete strank o tem, kako so zadovoljne z določenimi izdelki, in jih analizirali.v Excelu.

Korak 1: Ustvarite obrazec za anketo in pripravite nabor podatkov

Najprej moramo zbrati podatke od udeležencev ali strank. Podatke lahko seveda zberete ročno, tako da obiščete vsako stranko. Vendar vam številna spletna orodja za anketiranje olajšajo delo. Naslednjo anketo smo na primer ustvarili s pomočjo Google Forms.

Zdaj zberite vse podatke in jih uredite. V skladu s tem izpolnite odgovore v programu Excel, da ustvarite uporaben nabor podatkov. Vzorčni nabor podatkov 12 oseb, ki sodelujejo v raziskavi, bo videti takole.

V tem trenutku smo pripravljeni na analizo podatkov Likertove lestvice v programu Excel.

Korak 2: Štetje praznih in ne-Blanckovih odgovorov podatkov Likertove lestvice

Pri analizi podatkov Likertove lestvice v programu Excel je treba najprej poiskati prazne in neprazne podatke v podatkovnem nizu. Pogosto se zgodi, da ljudje v anketah preskočijo vprašanja. Pri analizi celotne skupine lahko te prazne vrednosti spremenijo rezultat za določene parametre. Zato moramo prednostno šteti prazne vrednosti v podatkovnem nizu za določene parametre, (ali v tem primeru,vprašanja).

Potrebovali bomo COUNTA in . COUTBLANK funkcijo za to. In s pomočjo funkcija SUM , bomo izračunali skupno število sodelujočih oseb. Za štetje praznih in nepraznih vrednosti v naboru podatkov Likertove lestvice sledite tem korakom.

• Najprej izberite celico C18 in zapišite naslednjo formulo.

=COUNTA(C5:C16)

• Nato pritisnite Vnesite na tipkovnici. Tako boste dobili skupno število ljudi, ki so odgovorili na vprašanje za izdelek 1.

• Nato ponovno izberite celico. Zdaj kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na desni strani vrstice, da zapolnite formulo za preostale celice.

• Zdaj izberite celico C19 in zapišite to formulo.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Nato pritisnite Vnesite na tipkovnici in dobili boste skupno število praznih vrednosti v vprašalnikih za izdelek 1.

• Nato ponovno izberite celico ter kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev do konca vrstice, da s to formulo zapolnite preostale celice.

• Nato izberite celico C20 in v celico zapišite naslednjo formulo.

=SUM(C18:C19)

• Po pritisku na Vnesite , boste dobili skupno število udeležencev, ki so sodelovali v raziskavi.

• Zdaj ponovno izberite celico. Nato kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na konec vrstice, da ponovite formulo za vsako celico.

Več: Kako analizirati kvalitativne podatke iz vprašalnika v Excelu

Korak 3: Preštejte vse povratne informacije iz nabora podatkov

V tem trenutku bomo prešteli vse posamezne povratne informacije iz ankete. To pomeni, koliko ljudi je bilo zadovoljnih, nezadovoljnih ali je spadalo v druge kategorije za vsak izdelek. Podobno kot v prejšnjem koraku bomo potrebovali funkcija SUM Za to potrebujemo tudi pomoč funkcija COUNTIF . Sledite korakom za štetje vseh povratnih informacij iz podatkov Likertove lestvice.

• Najprej zamrznimo niz podatkov, ki pomaga pri prikazu niza podatkov in vseh spodnjih grafov. V ta namen izberite vrstico, za katero se je končal niz podatkov. To lahko storite tako, da na levi strani preglednice izberete glavo vrstice.

• Nato pojdite v Oglejte si na traku in izberite Plošče za zamrzovanje iz Windows skupina.
• Nato izberite Plošče za zamrzovanje iz spustnega menija.

• Zdaj se pomaknite na dno lista, izberite celico C22, in zapišite naslednjo formulo.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Po pritisku na Vnesite boste dobili skupno število ljudi, ki so "zelo nezadovoljni" s prvim izdelkom.

• Zdaj ponovno izberite celico ter kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na konec stolpca, da s to formulo zapolnite preostale celice.

• Medtem ko je območje izbrano, kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na levi strani grafa, da zapolnite preostale celice s formulo za ustrezne celice.

• Če želite prešteti vse ljudi, ki so se odzvali na posamezen izdelek, izberite celico C27 in zapišite naslednjo formulo.

=SUM(C22:C26)

• Po pritisku na Vnesite , boste dobili skupno število ljudi, ki so odgovorili na vprašanje o prvem izdelku.

• Zdaj ponovno izberite celico. Nato kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na konec vrstice, da ponovite formulo za preostale celice.

Preberite več: Kako analizirati besedilne podatke v Excelu (5 primernih načinov)

Podobna branja

• Kako analizirati velike nabore podatkov v Excelu (6 učinkovitih metod)
• Analiza podatkov v Excelu z uporabo vrtilnih tabel (9 primernih primerov)
• Kako analizirati časovno razčlenjene podatke v Excelu (z enostavnimi koraki)

Korak 4: Izračunajte odstotek vsake povratne informacije

Zdaj izračunajmo, koliko ljudi je bilo zadovoljnih/nezadovoljnih in kako zadovoljni/nezadovoljni so bili z določenim izdelkom. Podobno kot v prejšnjih korakih bomo potrebovali funkcija SUM za to. Sledite naslednjim korakom.

• Najprej izberite celico C29 in zapišite naslednjo formulo.

=C22/C$27

• Po pritisku na Vnesite boste dobili razmerje vseh ljudi, ki so bili zelo nezadovoljni z izdelkom.

• Nato ponovno izberite celico ter kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev do konca stolpca, da s to formulo zapolnite preostale celice.

• Ko je območje izbrano, kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev na desni strani grafa, da ponovite formulo za preostale celice.

• Zdaj izberite območje C29:H33 in pojdite v Domov na traku. Nato izberite % iz Številka skupina.

Vsa razmerja bodo prikazana v obliki odstotkov.

• Če želite potrditi podatke, izberite celico C34 in zapišite naslednjo formulo.

=SUM(C29:C33)

• Po pritisku na Vnesite kot vrednost bi morali dobiti 100 %.

• Zdaj ponovno izberite celico ter kliknite in povlecite ikono ročaja za zapolnitev do konca vrstice, da s formulo zapolnite preostale celice.

Korak 5: Pripravite poročilo o analizi Likertove lestvice

V tem koraku bomo v programu Excel pripravili poročilo o analizi podatkov Likertove lestvice. Sveže ustvarjene podatke bomo predstavili v novi preglednici na način, podoben poročilu. Tako bosta analiza in povzemanje za zunanjega uporabnika veliko lažja.

• Če želite to narediti, najprej izberite območje B4:H4 in ga kopirajte v odložišče.
• Zdaj pojdite v novo preglednico in z desno tipko miške kliknite na celico, v kateri želite sprožiti poročilo (mi smo izbrali celico B4 tukaj) in kliknite na Posebna prilepitev iz kontekstnega menija.

• Nato v Posebna prilepitev preverite polje Transpozicija .

• Po kliku na V REDU , bo območje prilepljeno navpično.

• Zdaj preimenujte vrednost v celici B4 ki je videti bolj primerna za poročilo.

• Na podoben način se vrnite na list Likertove lestvice, izberite območje B29:H33 in ga kopirajte.

• Nato se premaknite na list poročila, izberite celico B5 in ga kliknite z desno tipko miške.
• Nato izberite Posebna prilepitev iz kontekstnega menija.

• Nato preverite Vrednosti in . Transpozicija možnosti v Posebna prilepitev škatla.

• Zdaj kliknite V REDU in videti bo nekako takole.

• Zdaj oblikujte celice, da bo % vrednost tako, da odprete Domov in izberete zavihek % iz Številka skupina.

• Na koncu boste dobili poročilo, ki bo videti takole.

Preberi več: [Popravljeno:] Analiza podatkov ni prikazana v Excelu (2 učinkoviti rešitvi)

Korak 6: Ustvarjanje končnega poročila z grafikoni

Da bo poročilo bolj predstavljivo, mu dodamo grafikon. V skladu s temi koraki izdelajte grafikon iz novo ustvarjenega poročila v prejšnjem koraku.

• Najprej izberite območje B4:G10 .
• Nato pojdite v Vstavite na traku in izberite Priporočene karte iz Diagrami skupina.

• Nato v Vstavite diagram izberite polje Vsi grafikoni in z leve strani polja izberite želeno vrsto grafa, z desne strani polja pa določen graf. Nato kliknite na V REDU .

• Tako se v preglednici prikaže graf.

• Po nekaj spremembah bo grafikon izgledal nekako takole.

Zaključek

To so bili torej koraki, ki jih lahko izvedemo za analizo podatkov Likertove lestvice v programu Excel. Upam, da boste na podlagi zbranega znanja lahko analizirali podatke Likertove lestvice. Upam, da vam je bil ta vodnik koristen in poučen. Če imate vprašanja ali predloge, nam to sporočite v spodnjih komentarjih.

Za več podrobnih vodnikov, kot je ta, po korakih obiščite Exceldemy.com .