리커트 척도는 이진 척도에 반대되는 설문 척도로 꽤 유명해졌습니다. 이것은 대응자들에게 유연성을 제공하고 한 그룹의 사람들에 대해 수집된 데이터를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이번 튜토리얼에서는 Excel에서 설문조사를 통해 수집한 리커트 척도 데이터를 분석 하는 방법에 대해 집중적으로 다룰 예정입니다.

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리커트 척도 데이터 분석.xlsx

리커트 척도란 무엇입니까?

Likert Scale은 제작자 Rensis Likert의 이름을 따서 명명되었습니다. 때때로 만족도 척도라고도 하는 이 척도는 일반적으로 질문에 대한 객관식으로 구성됩니다. 선택 범위는 일반적으로 5~7점입니다. 이러한 옵션은 가능한 답의 한 극단 지점에서 다른 극단 지점까지 다양합니다. 즉, 이분법적인 흑백 답변이 아닌 광범위한 가능한 답변입니다.

Likert Scale 옵션도 다양한 형태가 될 수 있습니다. 예를 들어 성능 리커트 척도는 우수, 우수, 괜찮음, 나쁨 또는 끔찍할 수 있습니다. 진술의 동의 가능성은 매우 동의함, 동의함, 다소 동의함, 동의하지도 동의하지도 않음, 다소 동의하지 않음, 동의하지 않음 또는 매우 동의하지 않을 수 있습니다. 설문조사 데이터를 분석하는 동안 이러한 모든 척도는성능이 좋거나 나쁘거나, 동의하거나 동의하지 않는 등의 이분법적 옵션 대신 더 명확한 그림을 위해 사용됩니다. 결과적으로 더 많은 의견이나 옵션을 발견할 수 있습니다. 또한 개선이 필요한 특정 영역을 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.

리커트 척도 데이터를 Excel에서 분석하는 단계별 절차

이제 Excel에서 리커트 척도 데이터를 분석하는 방법에 대해 중점적으로 설명합니다. 모든 설문조사의 경우 먼저 양식을 작성해야 합니다. 그런 다음 데이터를 데이터 세트 형식으로 분류합니다. 그런 다음 분석의 다른 부분으로 이동합니다. 이번 시연에서는 특정 제품에 대한 고객 만족도 조사를 위한 리커트 척도 데이터 차트를 만들어 엑셀로 분석해 보겠습니다.

1단계: 설문지 작성 및 데이터셋 만들기

첫째, 참가자 또는 고객으로부터 데이터를 수집해야 합니다. 물론 모든 고객을 일일이 조사하여 수동으로 데이터를 수집할 수도 있습니다. 그러나 많은 온라인 설문 조사 도구를 사용하면 작업이 훨씬 쉬워집니다. 예를 들어 Google 설문지의 도움으로 다음 설문조사를 만들었습니다.

이제 모든 데이터를 수집하고 정리합니다. 따라서 Excel에서 답변을 작성하여 실행 가능한 데이터 세트를 만듭니다. 설문조사에 참여하는 12명의 샘플 데이터 세트는 다음과 같습니다.

이제 Excel에서 Likert Scale 데이터를 분석하는 것이 좋습니다.

2단계: 백지 계산 및리커트 척도 데이터의 비공백 응답

엑셀에서 리커트 척도 데이터를 분석할 때 가장 먼저 해야 할 일은 데이터 세트에서 빈 데이터와 비공백 데이터를 찾는 것입니다. 사람들이 설문조사에서 질문을 건너뛰는 것은 흔히 있는 일입니다. 전체 그룹을 분석하는 동안 이러한 공백 값은 특정 매개변수에 대한 결과를 변경할 수 있습니다. 이를 위해 특정 매개변수(또는 이 경우 질문)에 대한 데이터 세트의 빈 값을 계산하는 데 우선순위를 두어야 합니다.

COUNTA 및 COUTBLANK가 필요합니다. 기능을 수행합니다. 그리고 SUM 함수 의 도움으로 총 참여 인원수를 계산할 예정입니다. 다음 단계에 따라 리커트 척도 데이터세트에서 비어 있거나 비어 있지 않은 값을 계산합니다.

• 먼저 셀 C18 을 선택하고 다음 수식을 작성합니다.

=COUNTA(C5:C16)

• 그런 다음 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. 결과적으로 제품 1에 대한 질문에 답변한 총 사람 수가 표시됩니다.

• 그런 다음 셀을 다시 선택합니다. 이제 채우기 핸들 아이콘을 클릭하고 행 오른쪽으로 드래그하여 나머지 셀의 수식을 채웁니다.

• 이제 셀 선택 C19 그리고 이 공식을 적으세요.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• 그 다음 키보드에서 Enter 를 누르면 총 공백 수가 표시됩니다.제품 1에 대한 설문지의 값.

• 그런 다음 셀을 다시 선택하고 채우기 핸들 아이콘을 클릭하여 행 끝으로 드래그하여 채웁니다. 이 수식을 사용하여 나머지 셀을 제거합니다.

• 다음으로 셀 C20 을 선택하고 다음 수식을 cell.

=SUM(C18:C19)

• Enter<2를 누른 후>, 설문에 참여한 총 참가자 수가 표시됩니다.

• 이제 셀을 다시 선택하십시오. 그런 다음 채우기 핸들 아이콘을 클릭하고 행의 끝으로 드래그하여 각 셀에 대한 수식을 복제합니다.

자세히 보기: 정성 분석 방법 Excel의 설문지 데이터

3단계: 데이터세트의 모든 피드백 계산

이 시점에서 설문조사의 모든 개별 피드백을 계산할 것입니다. 그것은 얼마나 많은 사람들이 만족했는지, 불만족했는지, 또는 각 제품에 대해 다른 범주에 속하는지입니다. 이전 단계와 마찬가지로 이를 위해 SUM 함수 가 필요합니다. COUNTIF 함수 의 도움도 필요합니다. 리커트 척도 데이터의 모든 피드백을 계산하는 단계를 따르세요.

• 먼저 데이터세트와 아래의 모든 차트를 보는 데 도움이 되는 데이터세트를 고정해 보겠습니다. 이를 위해 데이터 세트가 종료된 다음 행을 선택합니다. 왼쪽에서 행 머리글을 선택하면 됩니다.스프레드시트.

• 그런 다음 리본의 보기 탭으로 이동하여 창 고정 을 선택합니다. Windows 그룹.
• 그 다음 드롭다운 메뉴에서 창 고정 을 선택합니다.

• 이제 시트 맨 아래로 스크롤하여 셀 C22, 를 선택하고 다음 수식을 작성합니다.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Enter 를 누르면 첫 번째 제품에 대해 "매우 불만족"한 총 인원이 표시됩니다.

• 이제 셀을 다시 선택하고 채우기 핸들 아이콘을 클릭한 다음 열 끝으로 드래그하여 이 셀의 나머지 부분을 채웁니다. 수식입니다.

• 범위가 선택된 상태에서 채우기 핸들 아이콘을 차트 왼쪽으로 드래그하여 나머지 셀을 채웁니다. 각각의 셀에 대한 수식을 사용합니다.

• 각 제품에 응답한 총 사람 수를 계산하려면 셀 C27 <을 선택합니다. 2>하고 쓰기

=SUM(C22:C26)

• 을 누른 후 를 입력하면 첫 번째 제품의 질문에 응답한 총 사람 수가 표시됩니다.

• 이제 셀을 다시 선택하십시오. 그런 다음 채우기 핸들 아이콘을 클릭하고 행의 끝으로 드래그하여 나머지 셀에 대한 수식을 복제합니다.

자세히 보기: 방법Excel에서 텍스트 데이터를 분석하는 방법(5가지 적절한 방법)

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4단계: 각 피드백의 백분율 계산

이제 얼마나 많은 사람들이 만족/불만족했는지 그리고 그들이 얼마나 만족/불만족했는지 계산해 봅시다. 특정 제품. 이전 단계와 마찬가지로 이를 위해 SUM 함수 가 필요합니다. 다음 단계를 따르세요.

• 먼저 셀 C29 를 선택하고 다음 수식을 작성합니다.

=C22/C$27

• Enter 를 누르면 제품에 매우 불만족한 전체 사람들의 비율이 표시됩니다.

• 그런 다음 셀을 다시 선택하고 채우기 핸들 아이콘을 클릭하고 열 끝으로 드래그하여 나머지 셀을 이 수식으로 채웁니다.

• 범위를 선택한 상태에서 채우기 핸들 아이콘을 차트 오른쪽으로 드래그하여 나머지 셀에 대한 수식을 복제합니다.

• 이제 C29:H33 범위를 선택하고 리본의 홈 탭으로 이동합니다. 그런 다음 숫자 그룹에서 % 를 선택합니다.

모든 비율이백분율 형식입니다.

• 데이터의 유효성을 검사하려면 셀 C34 를 선택하고 다음 수식을 작성합니다.

=SUM(C29:C33)

• Enter 를 누르면 값이 100%가 됩니다.

• 이제 셀을 다시 선택하고 채우기 핸들 아이콘을 클릭하고 행의 끝으로 드래그하여 수식으로 나머지 셀을 채웁니다. .

5단계: 리커트 척도 분석 보고서 작성

이 단계에서는 리커트 척도 데이터 보고서를 작성합니다. 엑셀로 분석. 새로 생성된 데이터를 보고서와 같은 방식으로 새 스프레드시트에 표시할 것입니다. 이렇게 하면 외부인이 훨씬 쉽게 분석하고 요약할 수 있습니다.

• 그렇게 하려면 먼저 B4:H4 범위를 선택하고 클립보드에 복사합니다.
• 이제 새 스프레드시트로 이동하여 보고서를 시작하려는 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(여기에서 셀 B4 를 선택함) 선택하여 붙여넣기 를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴.

• 그런 다음 선택하여 붙여넣기 상자에서 바꾸기 를 선택합니다.

• 확인 을 클릭하면 범위가 세로로 붙여집니다.

• 이제 B4 셀의 값을 보고서에 더 적합해 보이는 이름으로 바꿉니다.

• 유사한 방식으로 리커트 척도 시트로 돌아가 범위를 선택합니다. B29:H33 , 복사합니다.

• 그런 다음 보고서 시트로 이동하여 셀 B5<2를 선택합니다>를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
• 다음으로 컨텍스트 메뉴에서 선택하여 붙여넣기 를 선택합니다.

• 그런 다음 선택하여 붙여넣기 상자에서 값 및 바꾸기 옵션을 선택합니다.

• 이제 확인 을 클릭하면 다음과 같이 표시됩니다.

• 이제 셀 서식 지정 홈 탭으로 이동하고 숫자 그룹에서 % 를 선택하여 % 값으로 만듭니다.

• 마지막으로 다음과 같은 보고서가 표시됩니다.

자세히 알아보기 : [고정됨:] 데이터 분석이 Excel에 표시되지 않음(효과적인 솔루션 2개)

6단계: 차트로 최종 보고서 생성

보고서를 보기 쉽게 만들기 위해 차트를 추가해 보겠습니다. 그것에. 이전 단계에서 새로 생성된 보고서에서 차트를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

• 먼저 B4:G10 범위를 선택합니다.
• 다음으로 이동합니다. 리본의 삽입 탭으로 이동하고 차트 그룹에서 추천 차트 를 선택합니다.

• 그 다음 차트 삽입 상자에서 모든 차트 탭을 선택하고 상자 왼쪽에서 원하는 차트 유형을 선택한 다음 특정 상자 오른쪽의 그래프. 그런 다음 확인 을 클릭합니다.

• 결과적으로 스프레드시트에 그래프가 나타납니다.

• 마지막으로 일부 수정 후 차트는 다음과 같이 표시됩니다.

결론

그래서 Excel에서 Likert Scale 데이터를 분석하기 위해 취할 수 있는 단계였습니다. 수집한 지식에서 리커트 척도 데이터를 분석할 수 있기를 바랍니다. 이 가이드가 유용하고 유익한 정보였기를 바랍니다. 질문이나 제안 사항이 있으면 아래 의견을 통해 알려주십시오.

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