A Escala Likert fíxose moi popular como escala de enquisa en oposición ás escalas binarias. Isto crea flexibilidade para os respondedores e unha mellor comprensión dos datos recollidos sobre un grupo de persoas. Neste titorial, centrarémonos en como analizar os datos da Escala Likert recollidos das enquisas en Excel.

Descargar Practice Workbook

Podes descargar o libro de traballo que contén o conxunto de datos e os informes utilizados para a demostración na seguinte ligazón. Descarga e próbao mentres repasas o artigo.

Analizar datos da escala Likert.xlsx

Que é a escala Likert?

A Escala Likert leva o nome do seu creador Rensis Likert. Ás veces, tamén denominada escala de satisfacción, esta escala consta xeralmente de varias opcións para as preguntas. As opcións xeralmente oscilan entre 5 e 7 puntos. Estas opcións van desde un punto extremo dunha posible resposta ata outro. Noutras palabras, é unha ampla gama de posibles respostas en lugar de só respostas binarias en branco e negro.

As opcións de Escala Likert tamén poden ser de moitas formas. Por exemplo, unha escala Likert de rendemento pode ser excelente, boa, boa, mala ou horrible. A aceptabilidade dunha afirmación pode ser moi agradable, agradable, algo agradable, nin agradable nin desagradable, algo desagradable, desagradable ou moi desagradable. Ao analizar os datos da enquisa, todas estas escalas podenser usado para unha imaxe máis clara en lugar de opcións binarias como bo ou mal rendemento, agradable ou desagradable, etc. Como resultado, permítenos descubrir máis graos de opinión ou opcións. Ademais, axuda a identificar áreas particulares que precisan mellorar.

Procedemento paso a paso para analizar os datos da escala Likert en Excel

Agora centrarémonos en como analizar os datos da escala Likert en Excel. Para calquera enquisa, primeiro teremos que cubrir un formulario. A continuación, categoriza os nosos datos nunha forma de conxunto de datos. Despois diso, pasaremos a diferentes partes da análise. Para esta demostración, imos facer un gráfico de datos de escala Likert para enquisas de clientes sobre o grao de satisfacción que están con determinados produtos e analizalos en Excel.

Paso 1: crear un formulario de enquisa e crear un conxunto de datos

Primeiro, necesitamos recompilar datos dos participantes ou clientes. Por suposto, pode recoller datos manualmente repasando cada cliente. Pero moitas ferramentas de enquisas en liña facilitan o traballo. Por exemplo, creamos a seguinte enquisa coa axuda de Formularios de Google.

Agora recolle todos os datos e organízaos. En consecuencia, encha as respostas en Excel para facer un conxunto de datos viable. Un conxunto de datos de mostra de 12 persoas que participan na enquisa terá este aspecto.

Neste momento, estamos ben para analizar os datos da escala Likert en Excel.

Paso 2: Conta en branco eRespostas non en branco dos datos da escala Likert

O primeiro que hai que facer ao analizar os datos da escala Likert en Excel é atopar os datos en branco e non en branco no conxunto de datos. Moitas veces é común que a xente salte preguntas nas enquisas. Mentres se analiza todo o grupo, estes valores en branco poden cambiar o resultado de determinados parámetros. Para iso, debemos priorizar o reconto dos valores en branco no conxunto de datos para parámetros particulares (ou neste caso, preguntas).

Necesitaremos os COUNTA e COUTBLANK. función para facelo. E coa axuda da a función SUMA , imos calcular o número total de persoas participantes. Siga estes pasos para contar os valores en branco e non en branco no conxunto de datos da escala Likert.

• Primeiro, seleccione a cela C18 e anote a seguinte fórmula.

=COUNTA(C5:C16)

• Despois diso, preme Intro no teu teclado. Como resultado, terá o número total de persoas que responderon á pregunta do produto 1.

• A continuación, seleccione de novo a cela. Agora fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo á dereita da fila para encher a fórmula para o resto das celas.

• Agora selecciona a cela. C19 e escriba esta fórmula.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Despois diso, preme Intro no teu teclado e terás o número total de espazos en brancovalores nos cuestionarios para o produto 1.

• A continuación, seleccione de novo a cela e prema e arrastre a icona de recheo ata o final da fila para encher elimina o resto das celas con esta fórmula.

• A continuación, selecciona a cela C20 e escribe a seguinte fórmula no cela.

=SUM(C18:C19)

• Despois de premer Intro , terás o número total de participantes que participaron na enquisa.

• Agora selecciona de novo a cela. A continuación, fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo ata o final da fila para replicar a fórmula para cada cela.

Ler máis: Como analizar cualitativamente Datos dun cuestionario en Excel

Paso 3: Contar todos os comentarios do conxunto de datos

Neste momento, imos contar todos os comentarios individuais da enquisa. É a cantidade de persoas satisfeitas, ou insatisfeitas, ou que caeron noutras categorías para cada un dos produtos. Similar ao paso anterior, necesitaremos a función SUMA para iso. Tamén necesitamos a axuda da función COUNTIF . Sigue os pasos para contar todos os comentarios dos datos da escala Likert.

• En primeiro lugar, imos conxelar o conxunto de datos que axuda a ver o conxunto de datos e todos os gráficos que aparecen a continuación. Para iso, seleccione a fila despois de onde rematou o conxunto de datos. Podes facelo seleccionando a cabeceira da fila desde a esquerda dafolla de cálculo.

• Entón vai á pestana Ver da cinta e selecciona Conxelar paneis no Grupo Windows .
• Despois diso, seleccione Conxelar paneis no menú despregable.

• Agora desprázate ata a parte inferior da folla, selecciona a cela C22, e escribe a seguinte fórmula.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Despois de premer Intro , terás o número total de persoas que están "Moi insatisfeitas" co primeiro produto.

• Agora selecciona de novo a cela e fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo ata o final da columna para encher o resto das celas con isto. fórmula.

• Mentres o intervalo estea seleccionado, fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo á esquerda do gráfico para encher o resto das celas coa fórmula das súas respectivas celas.

• Para contar o total de persoas que responderon a cada produto, seleccione a cela C27 e escribe do wn a seguinte fórmula.

=SUM(C22:C26)

• Despois de premer Introduce , terás o número total de persoas que responderon á pregunta do primeiro produto.

• Agora selecciona de novo a cela. A continuación, fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo ata o final da fila para replicar a fórmula para o resto das celas.

Ler máis: Comopara analizar datos de texto en Excel (5 formas adecuadas)

Lecturas similares

• Como analizar grandes conxuntos de datos en Excel (6 Métodos efectivos)
• Analiza datos en Excel usando táboas dinámicas (9 exemplos adecuados)
• Como analizar datos a escala temporal en Excel (con Pasos sinxelos)

Paso 4: calcular a porcentaxe de cada comentario

Agora, imos calcular cantas persoas estaban satisfeitas/insatisfeitas e cantos estaban satisfeitas/insatisfeitas un produto concreto. De xeito similar aos pasos anteriores, necesitaremos a función SUMA para iso. Siga estes pasos.

• Primeiro, seleccione a cela C29 e anote a seguinte fórmula.

=C22/C$27

• Despois de premer Intro , terás a proporción do total de persoas que estaban moi insatisfeitas co produto.

• A continuación, seleccione de novo a cela e prema e arrastre a icona do controlador de recheo ata o final da columna para encher o resto das celas con esta fórmula.

• Mentres o intervalo está seleccionado, fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo á dereita do gráfico para replicar a fórmula para o resto das celas.

• Agora selecciona o intervalo C29:H33 e vai á pestana Inicio da túa cinta. A continuación, seleccione % do grupo Número .

Terá todas as proporcións nunformato porcentual.

• Para validar os datos, seleccione a cela C34 e anote a seguinte fórmula.

=SUM(C29:C33)

• Despois de premer Intro debes obter o 100 % como valor.

• Agora selecciona de novo a cela e fai clic e arrastra a icona do controlador de recheo ata o final da fila para encher o resto das celas coa fórmula .

Paso 5: Facer un informe sobre a análise da escala Likert

Neste paso, imos facer un informe dos datos da escala Likert análise en Excel. Imos representar os datos recentemente creados nunha nova folla de cálculo de forma similar a un informe. Isto facilitará moito a análise e o resumo para un estranxeiro.

• Para facelo, primeiro, selecciona o intervalo B4:H4 e cópiao no portapapeis.
• Agora vai á nova folla de cálculo e fai clic co botón dereito na cela na que queres iniciar o informe (seleccionamos a cela B4 aquí) e fai clic en Pegar especial de o menú contextual.

• A continuación, na caixa Pegar especial , marque Transpoñer .

• Despois de facer clic en Aceptar , terás o intervalo pegado verticalmente.

• Agora cambia o nome do valor da cela B4 que parece máis apropiado co informe.

• Do mesmo xeito, volve á folla de escala Likert, selecciona o intervalo B29:H33 e cópiao.

• Entón vai á folla de informe, selecciona a cela B5 e fai clic co botón dereito nel.
• A continuación, selecciona Pegar especial no menú contextual.

• Despois diso, marque as opcións Valores e Transpoñer na caixa Pegar especial .

• Agora fai clic en Aceptar e terás un aspecto así.

• Agora formatea as celas para convertelo nun valor % accedendo á pestana Inicio e seleccionando % no grupo Número .

• Finalmente, terás un informe así.

Ler máis : [Correxido:] Non se mostraba a análise de datos en Excel (2 solucións eficaces)

Paso 6: Xera un informe final con gráficos

Para facer o informe máis presentable, engademos un gráfico a el. Siga estes pasos para crear un gráfico a partir do informe recentemente creado no paso anterior.

• Primeiro, seleccione o intervalo B4:G10 .
• A continuación, vaia á pestana Inserir da cinta e selecciona Gráficos recomendados no grupo Gráficos .

• Despois diso, na caixa Inserir gráfico , seleccione a pestana Todos os gráficos e seleccione o tipo de gráfico que quere no lado esquerdo do cadro e despois o específico gráfica da dereita do cadro. A continuación, prema en Aceptar .

• Comoresultado, aparecerá un gráfico na folla de cálculo.

• Finalmente, despois dalgunhas modificacións, o gráfico terá un aspecto así.

Conclusión

Así que estes foron os pasos que podemos dar para analizar os datos da Escala Likert en Excel. Con sorte, poderás analizar os teus datos da Escala Likert a partir do coñecemento que reuniches. Espero que esta guía che resulte útil e informativa. Se tes algunha pregunta ou suxestión, fáganos saber nos comentarios a continuación.

Para obter máis guías paso a paso e outras detalladas como esta, visita Exceldemy.com .