L'échelle de Likert est devenue très populaire en tant qu'échelle d'enquête par opposition aux échelles binaires. Cela permet une certaine flexibilité pour les répondants et une meilleure compréhension des données recueillies sur un groupe de personnes. Dans ce tutoriel, nous allons nous concentrer sur la façon de analyser les données de l'échelle de Likert recueillies dans les enquêtes dans Excel.

Télécharger le cahier d'exercices

Vous pouvez télécharger le classeur contenant l'ensemble de données et les rapports utilisés pour la démonstration à partir du lien ci-dessous. Téléchargez et essayez vous-même pendant que vous parcourez l'article.

Analyser les données de l'échelle de Likert.xlsx

Qu'est-ce qu'une échelle de Likert ?

L'échelle de Likert doit son nom à son créateur, Rensis Likert. Parfois aussi appelée échelle de satisfaction, cette échelle consiste généralement en des choix multiples pour les questions. Les choix vont généralement de 5 à 7 points. Ces options vont d'un point extrême d'une réponse possible à un autre. En d'autres termes, il s'agit d'un large éventail de réponses possibles au lieu d'un simple noir et blanc binaire.réponses.

Les options de l'échelle de Likert peuvent également prendre de nombreuses formes. Par exemple, les performances peuvent être excellentes, bonnes, moyennes, mauvaises ou horribles. L'acceptabilité d'une déclaration peut être fortement acceptable, acceptable, plutôt acceptable, ni acceptable ni désagréable, plutôt désagréable, désagréable ou fortement désagréable. Lors de l'analyse des données d'une enquête, toutes ces échelles peuvent être utilisées pour obtenir des résultats plus clairs.image au lieu d'options binaires comme une bonne ou une mauvaise performance, agréable ou désagréable, etc. Par conséquent, cela nous permet de découvrir plus de degrés d'opinion ou d'options. De plus, cela permet de mettre en évidence les domaines particuliers qui doivent être améliorés.

Procédure pas à pas pour analyser les données d'une échelle de Likert dans Excel

Nous allons maintenant nous concentrer sur la façon d'analyser les données de l'échelle de Likert dans Excel. Pour toute enquête, nous devons d'abord remplir un formulaire, puis classer nos données dans un ensemble de données. Ensuite, nous passerons aux différentes parties de l'analyse. Pour cette démonstration, nous allons créer un tableau de données de l'échelle de Likert pour les enquêtes sur la satisfaction des clients à l'égard de certains produits et les analyser.dans Excel.

Étape 1 : Créer un formulaire d'enquête et créer un ensemble de données

Tout d'abord, nous devons collecter des données auprès des participants ou des clients. Bien sûr, vous pouvez collecter des données manuellement en passant en revue chaque client, mais de nombreux outils d'enquête en ligne vous facilitent la tâche. Par exemple, nous avons créé l'enquête suivante à l'aide de Google Forms.

Rassemblez maintenant toutes les données et organisez-les. Par conséquent, remplissez les réponses dans Excel pour obtenir un ensemble de données utilisable. Un ensemble de données type de 12 personnes participant à l'enquête ressemblera à ceci.

A cet instant, nous sommes prêts à analyser les données de l'échelle de Likert dans Excel.

Étape 2 : Compter les réponses vides et non-blanches des données de l'échelle de Likert

La première chose à faire lors de l'analyse des données d'une échelle de Likert dans Excel est de trouver les données vides et non vides dans l'ensemble de données. Il est souvent courant que les personnes sautent des questions dans les enquêtes. Lors de l'analyse de l'ensemble du groupe, ces valeurs vides peuvent changer le résultat pour certains paramètres. Pour cela, nous devons compter en priorité les valeurs vides dans l'ensemble de données pour des paramètres particuliers, (ou dans ce cas,questions).

Nous allons avoir besoin de la COUNTA et COUTBLANK pour le faire. Et avec l'aide de la fonction la fonction SUM Suivez ces étapes pour compter les valeurs vierges et non vierges dans l'ensemble de données de l'échelle de Likert.

• Tout d'abord, sélectionnez la cellule C18 et écrivez la formule suivante.

=COUNTA(C5:C16)

• Après cela, appuyez sur Entrez sur votre clavier. Vous obtenez ainsi le nombre total de personnes ayant répondu à la question pour le produit 1.

• Sélectionnez à nouveau la cellule. Cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage à droite de la ligne pour remplir la formule des autres cellules.

• Sélectionnez maintenant la cellule C19 et écrivez cette formule.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Après cela, appuyez sur Entrez sur votre clavier et vous aurez le nombre total de valeurs vides dans les questionnaires pour le produit 1.

• Ensuite, sélectionnez à nouveau la cellule et cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la ligne pour remplir le reste des cellules avec cette formule.

• Ensuite, sélectionnez la cellule C20 et écrivez la formule suivante dans la cellule.

=SUM(C18:C19)

• Après avoir appuyé sur Entrez vous obtiendrez le nombre total de participants qui ont participé à l'enquête.

• Sélectionnez à nouveau la cellule, puis cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la ligne pour reproduire la formule dans chaque cellule.

Lire la suite : Comment analyser les données qualitatives d'un questionnaire dans Excel ?

Étape 3 : Compter tous les feedbacks de l'ensemble de données

À ce stade, nous allons compter tous les commentaires individuels de l'enquête, c'est-à-dire le nombre de personnes satisfaites, insatisfaites ou classées dans d'autres catégories pour chacun des produits. Comme à l'étape précédente, nous aurons besoin des éléments suivants la fonction SUM pour cela. Nous avons également besoin de l'aide de la fonction COUNTIF Suivez les étapes pour compter toutes les réactions à partir des données de l'échelle de Likert.

• Tout d'abord, nous allons geler l'ensemble de données qui permet de visualiser l'ensemble de données et tous les graphiques ci-dessous. Pour cela, sélectionnez la ligne après laquelle l'ensemble de données se termine. Vous pouvez le faire en sélectionnant l'en-tête de ligne à gauche de la feuille de calcul.

• Ensuite, allez à la Voir sur votre ruban et sélectionnez Panneaux de congélation de la Windows groupe.
• Après cela, sélectionnez Panneaux de congélation dans le menu déroulant.

• Maintenant, descendez au bas de la feuille, sélectionnez la cellule C22, et écrivez la formule suivante.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Après avoir appuyé sur Entrez vous aurez le nombre total de personnes qui sont "Très insatisfaites" du premier produit.

• Maintenant, sélectionnez à nouveau la cellule et cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la colonne pour remplir le reste des cellules avec cette formule.

• Lorsque la plage est sélectionnée, cliquez et faites glisser l'icône de poignée de remplissage à gauche du graphique pour remplir le reste des cellules avec la formule de leurs cellules respectives.

• Pour compter le total des personnes qui ont répondu à chaque produit, sélectionnez la cellule C27 et écrivez la formule suivante.

=SUM(C22:C26)

• Après avoir appuyé sur Entrez vous obtiendrez le nombre total de personnes qui ont répondu à la question du premier produit.

• Sélectionnez à nouveau la cellule, puis cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la ligne pour reproduire la formule dans les autres cellules.

Lire la suite : Comment analyser des données textuelles dans Excel (5 méthodes adaptées)

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Étape 4 : Calculer le pourcentage de chaque rétroaction

Maintenant, calculons le nombre de personnes satisfaites ou insatisfaites et leur degré de satisfaction ou d'insatisfaction à l'égard d'un produit particulier. Comme pour les étapes précédentes, nous aurons besoin des éléments suivants la fonction SUM pour cela. Suivez ces étapes.

• Tout d'abord, sélectionnez la cellule C29 et écrivez la formule suivante.

=C22/C$27

• Après avoir appuyé sur Entrez vous aurez le ratio du total des personnes qui ont été très insatisfaites du produit.

• Ensuite, sélectionnez à nouveau la cellule et cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la colonne pour remplir le reste des cellules avec cette formule.

• Lorsque la plage est sélectionnée, cliquez et faites glisser l'icône de poignée de remplissage à droite du graphique pour reproduire la formule pour le reste des cellules.

• Sélectionnez maintenant la gamme C29:H33 et aller à la Accueil sur votre ruban, puis sélectionnez % de la Numéro groupe.

Vous aurez tous les ratios sous forme de pourcentage.

• Pour valider les données, sélectionnez la cellule C34 et écrivez la formule suivante.

=SUM(C29:C33)

• Après avoir appuyé sur Entrez vous devriez obtenir 100% comme valeur.

• Maintenant, sélectionnez à nouveau la cellule et cliquez et faites glisser l'icône de la poignée de remplissage jusqu'à la fin de la ligne pour remplir le reste des cellules avec la formule.

Étape 5 : Rédiger un rapport sur l'analyse de l'échelle de Likert

Dans cette étape, nous allons créer un rapport de l'analyse des données de l'échelle de Likert dans Excel. Nous allons représenter les données fraîchement créées dans une nouvelle feuille de calcul sous la forme d'un rapport, ce qui facilitera grandement l'analyse et la synthèse pour une personne extérieure.

• Pour ce faire, il faut d'abord sélectionner la gamme B4:H4 et le copier dans le presse-papiers.
• Maintenant, allez dans la nouvelle feuille de calcul et cliquez avec le bouton droit de la souris sur la cellule dans laquelle vous souhaitez lancer le rapport (nous avons sélectionné la cellule B4 ici) et cliquez sur Collage spécial dans le menu contextuel.

• Ensuite, dans le Collage spécial cochez la case Transposition .

• Après avoir cliqué sur OK vous aurez la gamme collée verticalement.

• Maintenant, renommez la valeur dans la cellule B4 qui semble plus approprié avec le rapport.

• De la même manière, retournez à la feuille de l'échelle de Likert, sélectionnez la plage B29:H33 et le copier.

• Ensuite, passez à la feuille de rapport, sélectionnez la cellule B5 et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Ensuite, sélectionnez Collage spécial dans le menu contextuel.

• Après cela, vérifiez le Valeurs et Transposition dans les options de l Collage spécial boîte.

• Cliquez maintenant sur OK et vous obtiendrez quelque chose comme ceci.

• Maintenant, formatez les cellules pour en faire un % en allant dans la section Accueil et en sélectionnant % de la Numéro groupe.

• Enfin, vous obtiendrez un rapport qui ressemble à ceci.

Read More : [Corrigé :] L'analyse des données ne s'affiche pas dans Excel (2 solutions efficaces)

Étape 6 : Générer un rapport final avec des graphiques

Pour rendre le rapport plus présentable, ajoutons-y un graphique. Suivez ces étapes pour créer un graphique à partir du rapport créé à l'étape précédente.

• Tout d'abord, sélectionnez la gamme B4:G10 .
• Ensuite, allez à la Insérer sur votre ruban et sélectionnez Graphiques recommandés de la Graphiques groupe.

• Après cela, dans le Insérer le tableau sélectionnez le Tous les graphiques et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez dans la partie gauche de la boîte, puis le graphique spécifique dans la partie droite de la boîte, puis cliquez sur OK .

• En conséquence, un graphique s'affiche sur la feuille de calcul.

• Enfin, après quelques modifications, le graphique ressemblera à quelque chose comme ceci.

Conclusion

Voilà donc les étapes à suivre pour analyser les données d'une échelle de Likert dans Excel. Nous espérons que vous serez en mesure d'analyser vos données d'échelle de Likert grâce aux connaissances que vous avez acquises. J'espère que vous avez trouvé ce guide utile et instructif. Si vous avez des questions ou des suggestions, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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