Шкала Лайкерта стала довольно популярной в качестве шкалы опроса в противовес бинарным шкалам. Это обеспечивает гибкость для респондентов и лучшее понимание данных, собранных о группе людей. В этом учебном пособии мы сосредоточимся на том, как анализировать данные по шкале Лайкерта, собранные из опросов, в Excel.

Скачать Рабочую тетрадь для практических занятий

Вы можете скачать рабочую книгу, содержащую набор данных и отчеты, использованные для демонстрации, по ссылке ниже. Скачайте и попробуйте сами, пока изучаете статью.

Анализ данных по шкале Лайкерта.xlsx

Что такое шкала Лайкерта?

Шкала Лайкерта названа в честь ее создателя Ренсиса Лайкерта. Иногда ее также называют шкалой удовлетворенности, эта шкала обычно состоит из нескольких вариантов ответов на вопросы. Варианты обычно варьируются от 5 до 7 пунктов. Эти варианты варьируются от одной крайней точки возможного ответа до другой. Другими словами, это широкий диапазон возможных ответов, а не просто двоичные черно-белые варианты.ответы.

Варианты шкалы Лайкерта также могут быть различными. Например, шкала Лайкерта для оценки работы может быть отличной, хорошей, хорошей, плохой или ужасной. Согласие с утверждением может быть решительно согласным, согласным, несколько согласным, ни согласным, ни несогласным, несколько несогласным, несогласным или решительно несогласным. При анализе данных опроса все эти шкалы могут быть использованы для более четкой оценки.картинка вместо бинарных опционов, например, хорошая или плохая работа, согласен или не согласен и т.д. В результате это позволяет нам выявить больше степеней мнения или опционов. Кроме того, это помогает определить конкретные области, которые нуждаются в улучшении.

Пошаговая процедура анализа данных по шкале Лайкерта в Excel

Сейчас мы сосредоточимся на том, как анализировать данные по шкале Лайкерта в Excel. Для любого опроса нам сначала нужно заполнить форму. Затем классифицировать наши данные в виде набора данных. После этого мы перейдем к различным частям анализа. Для этой демонстрации мы составим диаграмму данных по шкале Лайкерта для опроса клиентов о том, насколько они удовлетворены определенными продуктами, и проанализируем их.в Excel.

Шаг 1: Создание формы опроса и формирование набора данных

Сначала нам нужно собрать данные от участников или клиентов. Конечно, можно собирать данные вручную, обходя каждого клиента. Но многие инструменты для проведения онлайн-опросов значительно упрощают эту работу. Например, мы создали следующий опрос с помощью Google Forms.

Теперь соберите все данные и упорядочьте их. Соответственно, заполните ответы в Excel, чтобы получился рабочий набор данных. Примерный набор данных из 12 человек, участвующих в опросе, будет выглядеть следующим образом.

В этот момент мы можем приступать к анализу данных по шкале Лайкерта в Excel.

Шаг 2: Подсчет пустых и непустых ответов данных по шкале Лайкерта

Первое, что необходимо сделать при анализе данных по шкале Лайкерта в Excel, - это найти пустые и непустые данные в наборе данных. Часто люди пропускают вопросы в опросах. При анализе всей группы эти пустые значения могут изменить результат по определенным параметрам. Для этого мы должны установить приоритет подсчета пустых значений в наборе данных для определенных параметров (или в данном случае,вопросы).

Нам понадобится COUNTA и КОУТБЛАНК функцию, чтобы сделать это. И с помощью функция SUM Выполните следующие шаги для подсчета пустых и непустых значений в наборе данных шкалы Лайкерта.

• Сначала выберите ячейку C18 и запишите следующую формулу.

=COUNTA(C5:C16)

• После этого нажмите Войти на клавиатуре. В результате вы получите общее количество людей, ответивших на вопрос для продукта 1.

• Затем снова выделите ячейку. Теперь нажмите и перетащите значок ручки заполнения справа от строки, чтобы заполнить формулой остальные ячейки.

• Теперь выберите ячейку C19 и запишите эту формулу.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• После этого нажмите Войти на клавиатуре, и вы получите общее количество пустых значений в анкетах для продукта 1.

• Затем снова выделите ячейку, нажмите и перетащите значок ручки заполнения в конец строки, чтобы заполнить остальные ячейки этой формулой.

• Затем выберите ячейку C20 и запишите в ячейке следующую формулу.

=SUM(C18:C19)

• После нажатия Войти Вы получите общее количество участников, принявших участие в опросе.

• Теперь снова выделите ячейку. Затем нажмите и перетащите значок ручки заливки в конец строки, чтобы повторить формулу для каждой ячейки.

Подробнее: Как проанализировать качественные данные из анкеты в Excel

Шаг 3: подсчет всех отзывов из набора данных

В данный момент мы собираемся подсчитать все индивидуальные отзывы из опроса. То есть, сколько людей были удовлетворены, или не удовлетворены, или попали в другие категории по каждому из продуктов. Аналогично предыдущему шагу, нам понадобится функция SUM для этого. Нам также нужна помощь функция COUNTIF . Выполните действия, чтобы подсчитать все отзывы по данным шкалы Лайкерта.

• Во-первых, давайте заморозим набор данных, что поможет просмотреть набор данных и все графики ниже. Для этого выберите строку, после которой закончился набор данных. Это можно сделать, выбрав заголовок строки в левой части электронной таблицы.

• Затем перейдите к Посмотреть на вкладке ленты и выберите Морозильные панели из Windows группа.
• После этого выберите Морозильные панели из выпадающего меню.

• Теперь прокрутите вниз до нижней части листа, выберите ячейку C22, и запишите следующую формулу.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• После нажатия Войти вы получите общее количество людей, которые "Очень недовольны" первым продуктом.

• Теперь снова выберите ячейку, нажмите и перетащите значок ручки заполнения в конец столбца, чтобы заполнить остальные ячейки этой формулой.

• Пока диапазон выбран, нажмите и перетащите значок ручки заполнения слева от графика, чтобы заполнить остальные ячейки формулой для соответствующих ячеек.

• Чтобы подсчитать общее количество людей, ответивших на каждый продукт, выберите ячейку C27 и запишите следующую формулу.

=SUM(C22:C26)

• После нажатия Войти Вы получите общее количество людей, ответивших на вопрос первого продукта.

• Теперь снова выделите ячейку. Затем нажмите и перетащите значок ручки заливки в конец строки, чтобы повторить формулу для остальных ячеек.

Читайте также: Как анализировать текстовые данные в Excel (5 удобных способов)

Похожие чтения

• Как анализировать большие массивы данных в Excel (6 эффективных методов)
• Анализ данных в Excel с помощью таблиц Pivot (9 подходящих примеров)
• Как анализировать данные с временной шкалой в Excel (с помощью простых шагов)

Шаг 4: Рассчитайте процентное соотношение каждого отзыва

Теперь давайте подсчитаем, сколько человек были удовлетворены/не удовлетворены и насколько они были удовлетворены/не удовлетворены конкретным продуктом. Аналогично предыдущим шагам, нам понадобится функция SUM для этого выполните следующие действия.

• Сначала выберите ячейку C29 и запишите следующую формулу.

=C22/C$27

• После нажатия Войти вы получите соотношение общего числа людей, которые были очень недовольны продуктом.

• Затем снова выделите ячейку, нажмите и перетащите значок ручки заливки в конец столбца, чтобы заполнить остальные ячейки этой формулой.

• Когда диапазон выбран, нажмите и перетащите значок ручки заливки справа от графика, чтобы повторить формулу для остальных ячеек.

• Теперь выберите диапазон C29:H33 и отправляйтесь в Главная на вкладке ленты. Затем выберите % из Номер группа.

Вы получите все коэффициенты в процентном формате.

• Чтобы проверить данные, выберите ячейку C34 и запишите следующую формулу.

=SUM(C29:C33)

• После нажатия Войти вы должны получить 100% в качестве стоимости.

• Теперь снова выделите ячейку, нажмите и перетащите значок ручки заполнения в конец строки, чтобы заполнить формулой остальные ячейки.

Шаг 5: Составьте отчет по анализу шкалы Лайкерта

На этом этапе мы сделаем отчет об анализе данных по шкале Лайкерта в Excel. Мы представим только что созданные данные в новой электронной таблице в виде отчета. Это значительно упростит анализ и подведение итогов для стороннего наблюдателя.

• Для этого сначала выберите диапазон B4:H4 и скопируйте его в буфер обмена.
• Теперь перейдите в новую электронную таблицу и щелкните правой кнопкой мыши на ячейке, с которой вы хотите начать отчет (мы выбрали ячейку B4 здесь) и нажмите на Специальная вставка из контекстного меню.

• Затем в Специальная вставка поле, установите флажок Транспонировать .

• После нажатия на OK то диапазон будет вставлен вертикально.

• Теперь переименуйте значение в ячейке B4 что выглядит более уместным в отчете.

• Аналогичным образом вернитесь к листу со шкалой Лайкерта, выберите диапазон B29:H33 , и скопируйте его.

• Затем перейдите на лист отчета, выберите ячейку B5 , и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
• Далее выберите Специальная вставка из контекстного меню.

• После этого проверьте Значения и Транспонировать опции в Специальная вставка коробка.

• Теперь нажмите OK и он будет выглядеть примерно так.

• Теперь отформатируйте ячейки, чтобы сделать их % значение, перейдя к Главная вкладку и выбрать % из Номер группа.

• В итоге у вас получится отчет, который будет выглядеть следующим образом.

Подробнее: [Исправлено:] Анализ данных не отображается в Excel (2 эффективных решения)

Шаг 6: Создание окончательного отчета с диаграммами

Чтобы придать отчету более презентабельный вид, давайте добавим в него диаграмму. Выполните следующие шаги, чтобы создать диаграмму из только что созданного в предыдущем шаге отчета.

• Сначала выберите диапазон B4:G10 .
• Затем перейдите к Вставка на вкладке ленты и выберите Рекомендуемые диаграммы из Графики группа.

• После этого в Вставить диаграмму выберите Все диаграммы вкладку и выберите нужный вам тип графика в левой части окна, а затем конкретный график в правой части окна. Затем нажмите кнопку OK .

• В результате в электронной таблице появится график.

• Наконец, после некоторых модификаций график будет выглядеть примерно так.

Заключение

Итак, это были шаги, которые мы можем предпринять для анализа данных по шкале Лайкерта в Excel. Надеюсь, вы сможете проанализировать данные по шкале Лайкерта на основе полученных знаний. Надеюсь, вы нашли это руководство полезным и информативным. Если у вас есть вопросы или предложения, дайте нам знать в комментариях ниже.

Для получения более пошаговых и других подробных руководств, подобных этому, посетите сайт Exceldemy.com .