De Likertschaal is vrij populair geworden als enquêteschaal in tegenstelling tot de binaire schalen. Dit creëert flexibiliteit voor de respondenten en een beter begrip van de verzamelde gegevens over een groep mensen. In deze tutorial gaan we ons concentreren op hoe u analyseren de Likert Schaal gegevens verzameld uit de enquêtes in Excel.

Download Praktijk Werkboek

U kunt de werkmap met de dataset en rapporten die voor de demonstratie zijn gebruikt, downloaden via onderstaande link. Download en probeer het zelf terwijl u het artikel doorneemt.

Gegevens Likert-schaal analyseren.xlsx

Wat is de Likertschaal?

De Likertschaal is genoemd naar de bedenker ervan, Rensis Likert. Soms ook aangeduid als een tevredenheidsschaal, bestaat deze schaal meestal uit meerdere keuzemogelijkheden voor vragen. De keuzemogelijkheden variëren meestal van 5 tot 7 punten. Deze keuzemogelijkheden gaan van het ene uiterste punt van een mogelijk antwoord naar het andere. Met andere woorden, het is een breed scala van mogelijke antwoorden in plaats van alleen maar binair zwart-wit.antwoorden.

Likert Scale opties kunnen ook van vele vormen zijn. Bijvoorbeeld, een prestatie Likert Scale kan uitstekend, goed, oke, slecht, of verschrikkelijk zijn. Agreeability van een verklaring kan sterk akkoord, aangenaam, enigszins akkoord, noch akkoord noch onaangenaam, enigszins onaangenaam, onaangenaam, of sterk onaangenaam zijn. Bij het analyseren van enquête gegevens, kunnen al deze schalen worden gebruikt voor een meer duidelijkebeeld in plaats van binaire opties zoals goede of slechte prestaties, aangenaam of onaangenaam, enz. Ook helpt het ons bepaalde gebieden aan te wijzen die verbetering behoeven.

Stapsgewijze procedure voor het analyseren van gegevens op de Likert-schaal in Excel

Nu gaan we ons richten op hoe we Likert Scale-gegevens in Excel kunnen analyseren. Voor alle enquêtes moeten we eerst een formulier invullen. Vervolgens categoriseren we onze gegevens in een dataset. Daarna gaan we over naar de verschillende onderdelen van de analyse. Voor deze demonstratie gaan we een Likert Scale-gegevensgrafiek maken voor klantenenquêtes over hoe tevreden ze zijn met bepaalde producten en deze analyseren.in Excel.

Stap 1: Enquêteformulier maken en dataset maken

Eerst moeten we gegevens verzamelen van deelnemers of klanten. U kunt natuurlijk handmatig gegevens verzamelen door elke klant te bezoeken, maar veel online enquêtetools maken het werk veel gemakkelijker. Wij hebben bijvoorbeeld de volgende enquête gemaakt met behulp van Google Forms.

Verzamel nu alle gegevens en organiseer ze. Vul vervolgens de antwoorden in Excel in om een werkbare dataset te maken. Een voorbeeld van een dataset van 12 mensen die aan de enquête deelnemen, ziet er als volgt uit.

Nu kunnen we de gegevens van de Likertschaal analyseren in Excel.

Stap 2: Tellen van blanco en niet-blanco antwoorden op Likert-schaalgegevens

Het eerste wat we moeten doen bij het analyseren van een Likert-schaal in Excel is het vinden van de blanco en niet-blanco gegevens in de dataset. Het komt vaak voor dat mensen vragen overslaan in enquêtes. Bij het analyseren van de hele groep kunnen deze blanco waarden het resultaat voor bepaalde parameters veranderen. Daarom moeten we prioriteit geven aan het tellen van de blanco waarden in de dataset voor bepaalde parameters, (of in dit geval,vragen).

We gaan de COUNTA en COUTBLANK functie om dat te doen. En met de hulp van de SUM-functie Volg deze stappen om blanco en nietblanco waarden te tellen in de Likert Scale Dataset.

• Selecteer eerst de cel C18 en schrijf de volgende formule op.

=COUNTA(C5:C16)

• Druk daarna op Ga naar op uw toetsenbord. Het resultaat is het totale aantal mensen dat de vraag voor product 1 heeft beantwoord.

• Selecteer vervolgens de cel opnieuw. Klik en versleep nu het vulgreeppictogram rechts van de rij om de formule voor de rest van de cellen op te vullen.

• Selecteer nu cel C19 en schrijf deze formule op.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Daarna drukt u op Ga naar op uw toetsenbord en u krijgt het totale aantal blanco waarden in de vragenlijsten voor product 1.

• Selecteer vervolgens de cel opnieuw en klik en sleep het pictogram van de vulgreep naar het einde van de rij om de rest van de cellen met deze formule in te vullen.

• Selecteer vervolgens cel C20 en schrijf de volgende formule op in de cel.

=SUM(C18:C19)

• Na het indrukken van Ga naar , krijgt u het totale aantal deelnemers die aan de enquête hebben deelgenomen.

• Selecteer nu opnieuw de cel. Klik en sleep vervolgens het pictogram van de vulgreep naar het einde van de rij om de formule voor elke cel te kopiëren.

Lees meer: Kwalitatieve gegevens uit een vragenlijst analyseren in Excel

Stap 3: Alle feedback van de dataset tellen

Op dit moment gaan we alle individuele feedback van de enquête tellen. Dat is hoeveel mensen tevreden waren, of ontevreden, of die in andere categorieën vielen voor elk van de producten. Net als bij de vorige stap hebben we nodig de SUM-functie voor dit. We hebben ook de hulp nodig van de functie COUNTIF Volg de stappen om alle feedback van de Likert-schaal te tellen.

• Laten we eerst de dataset bevriezen om de dataset en alle onderstaande grafieken te kunnen bekijken. Daarvoor selecteert u de rij na waar de dataset eindigde. Dat doet u door de rijtitel links in de spreadsheet te selecteren.

• Ga dan naar de Bekijk tabblad op uw lint en selecteer Vorstpanelen van de Windows groep.
• Selecteer daarna Vorstpanelen uit het drop-down menu.

• Scroll nu naar beneden naar de onderkant van het blad, selecteer cel C22, en schrijf de volgende formule op.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Na het indrukken van Ga naar heb je het totale aantal mensen die "zeer ontevreden" zijn over het eerste product.

• Selecteer nu opnieuw de cel en klik en sleep het pictogram van de vulgreep naar het einde van de kolom om de rest van de cellen met deze formule in te vullen.

• Terwijl het bereik is geselecteerd, klikt en sleept u het pictogram met de vulgreep links van de grafiek om de rest van de cellen in te vullen met de formule voor hun respectieve cellen.

• Om het totaal te tellen van de mensen die op elk product hebben gereageerd, selecteert u cel C27 en schrijf de volgende formule op.

=SUM(C22:C26)

• Na het indrukken van Ga naar heb je het totale aantal mensen die op de vraag van het eerste product hebben gereageerd.

• Selecteer nu opnieuw de cel. Klik en sleep vervolgens het pictogram van de vulgreep naar het einde van de rij om de formule te kopiëren voor de rest van de cellen.

Lees meer: Tekstgegevens analyseren in Excel (5 geschikte manieren)

Vergelijkbare lezingen

• Grote gegevensreeksen analyseren in Excel (6 doeltreffende methoden)
• Gegevens analyseren in Excel met behulp van draaitabellen (9 geschikte voorbeelden)
• Tijdgeschaalde gegevens analyseren in Excel (in eenvoudige stappen)

Stap 4: Bereken het percentage van elke feedback

Laten we nu berekenen hoeveel van de mensen tevreden/ontevreden waren en hoe tevreden/ontevreden ze waren met een bepaald product. Net als bij de vorige stappen hebben we nodig de SUM-functie Volg deze stappen.

• Selecteer eerst de cel C29 en schrijf de volgende formule op.

=C22/C$27

• Na het indrukken van Ga naar heb je de verhouding van de totale mensen die zeer ontevreden waren over het product.

• Selecteer vervolgens de cel opnieuw en klik en sleep het pictogram van de vulgreep naar het einde van de kolom om de rest van de cellen met deze formule te vullen.

• Terwijl het bereik is geselecteerd, klikt en sleept u het pictogram met de vulgreep rechts van de grafiek om de formule te kopiëren voor de rest van de cellen.

• Selecteer nu het bereik C29:H33 en ga naar de Home tabblad op uw lint. Selecteer vervolgens % van de Nummer groep.

U krijgt alle verhoudingen in procenten.

• Om de gegevens te valideren, selecteert u cel C34 en schrijf de volgende formule op.

=SUM(C29:C33)

• Na het indrukken van Ga naar zou je 100% als waarde moeten krijgen.

• Selecteer nu opnieuw de cel en klik en sleep het pictogram van de vulgreep naar het einde van de rij om de rest van de cellen met de formule in te vullen.

Stap 5: Verslag uitbrengen over de Likert-schaalanalyse

In deze stap gaan we een verslag maken van de analyse van de Likertschaal-gegevens in Excel. We gaan de vers gemaakte gegevens in een nieuwe spreadsheet weergeven op een rapportachtige manier. Dit maakt de analyse en samenvatting een stuk eenvoudiger voor een buitenstaander.

• Selecteer daartoe eerst het bereik B4:H4 en kopieer het naar het klembord.
• Ga nu naar de nieuwe spreadsheet en klik met de rechtermuisknop op de cel waarmee u het rapport wilt starten (wij hebben cel B4 hier) en klik op Plakken Speciaal uit het contextmenu.

• Dan in de Speciaal plakken box, check op Transponeer .

• Na het klikken op OK wordt het bereik verticaal geplakt.

• Hernoem nu de waarde in cel B4 dat past beter bij het rapport.

• Ga op soortgelijke wijze terug naar het blad met de Likert-schaal, selecteer het bereik B29:H33 en kopieer het.

• Ga dan naar het rapportblad, selecteer cel B5 en klik er met de rechtermuisknop op.
• Selecteer vervolgens Speciaal plakken uit het contextmenu.

• Controleer daarna de Waarden en Transponeer opties in de Speciaal plakken doos.

• Klik nu op OK en dan zal het er ongeveer zo uitzien.

• Formatteer nu de cellen om er een % waarde door naar de Home tabblad en het selecteren van % van de Nummer groep.

• Uiteindelijk krijgt u een rapport dat er zo uitziet.

Lees meer: [Fixed:] Gegevensanalyse wordt niet getoond in Excel (2 effectieve oplossingen)

Stap 6: Eindrapport met grafieken genereren

Om het rapport toonbaarder te maken, voegen we er een grafiek aan toe. Volg deze stappen om een grafiek te maken van het nieuw aangemaakte rapport in de vorige stap.

• Selecteer eerst het bereik B4:G10 .
• Ga dan naar de Plaats tabblad op uw lint en selecteer Aanbevolen grafieken van de Grafieken groep.

• Daarna, in de Grafiek invoegen vak, selecteer de Alle grafieken tabblad en selecteer het gewenste grafiektype aan de linkerkant van het vak en vervolgens de specifieke grafiek aan de rechterkant van het vak. Klik vervolgens op OK .

• Als gevolg daarvan verschijnt er een grafiek op de spreadsheet.

• Na enkele aanpassingen ziet de grafiek er dan ongeveer zo uit.

Conclusie

Dus dit waren de stappen die we kunnen nemen om de Likert Schaal gegevens te analyseren in Excel. Hopelijk bent u in staat om uw Likert Schaal gegevens te analyseren met de kennis die u hebt verzameld. Ik hoop dat u deze gids nuttig en informatief vond. Als u vragen of suggesties hebt, laat het ons weten in de commentaren hieronder.

Ga voor meer stap-voor-stap en andere gedetailleerde gidsen als deze naar Exceldemy.com .