مقیاس لیکرت به عنوان یک مقیاس نظرسنجی در مقابل مقیاس های دودویی بسیار محبوب شده است. این باعث ایجاد انعطاف پذیری برای پاسخ دهندگان و درک بهتر داده های جمع آوری شده روی گروهی از افراد می شود. در این آموزش، ما قصد داریم به نحوه تجزیه و تحلیل داده های مقیاس لیکرت جمع آوری شده از نظرسنجی ها در اکسل تمرکز کنیم.

دانلود کتاب تمرین تمرین

شما می توانید کتاب کار حاوی مجموعه داده ها و گزارش های مورد استفاده برای نمایش از لینک زیر. وقتی مقاله را مرور می‌کنید، خودتان را دانلود کنید و امتحان کنید.

تجزیه و تحلیل داده‌های مقیاس لیکرت.xlsx

مقیاس لیکرت چیست؟

مقیاس لیکرت به نام خالق آن رنسیس لیکرت نامگذاری شده است. گاهی اوقات به عنوان مقیاس رضایت نیز از آن یاد می شود، این مقیاس معمولاً شامل چندین گزینه برای سؤالات است. انتخاب ها به طور کلی از 5 تا 7 امتیاز متغیر است. این گزینه ها از یک نقطه افراطی از یک پاسخ ممکن به نقطه دیگر متغیر است. به عبارت دیگر، به جای پاسخ‌های سیاه و سفید باینری، طیف وسیعی از پاسخ‌های ممکن است.

گزینه‌های مقیاس لیکرت نیز می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند. به عنوان مثال، یک مقیاس لیکرت عملکرد می تواند عالی، خوب، خوب، بد یا وحشتناک باشد. موافق بودن یک بیانیه می تواند به شدت موافق، موافق، تا حدودی موافق، نه موافق و نه مخالف، تا حدودی مخالف، مخالف یا به شدت مخالف باشد. در حین تجزیه و تحلیل داده های نظرسنجی، همه این مقیاس ها می توانندبرای یک تصویر واضح تر به جای گزینه های باینری مانند عملکرد خوب یا بد، موافق یا مخالف و غیره استفاده شود. در نتیجه، به ما امکان می دهد درجات بیشتری از نظرات یا گزینه ها را کشف کنیم. همچنین، به مشخص کردن مناطق خاصی که نیاز به بهبود دارند کمک می‌کند.

روش گام به گام برای تجزیه و تحلیل داده‌های مقیاس لیکرت در اکسل

اکنون بر نحوه تجزیه و تحلیل داده‌های مقیاس لیکرت در اکسل تمرکز می‌کنیم. برای هر نظرسنجی، ابتدا باید فرمی را پر کنیم. سپس داده های خود را در قالب یک مجموعه داده دسته بندی کنید. پس از آن به سراغ قسمت های مختلف تحلیل می رویم. برای این نمایش، می‌خواهیم نمودار داده‌های مقیاس لیکرت را برای نظرسنجی‌های مشتریان درباره میزان رضایت آنها از محصولات خاص بسازیم و آنها را در اکسل تجزیه و تحلیل کنیم.

مرحله 1: ایجاد فرم نظرسنجی و ایجاد مجموعه داده

ابتدا، ما باید داده‌هایی را از شرکت‌کنندگان یا مشتریان جمع‌آوری کنیم. البته، می توانید با مراجعه به هر مشتری، داده ها را به صورت دستی جمع آوری کنید. اما بسیاری از ابزارهای نظرسنجی آنلاین کار را آسان تر می کنند. به عنوان مثال، ما نظرسنجی زیر را با کمک Google Forms ایجاد کرده‌ایم.

اکنون تمام داده‌ها را جمع‌آوری کرده و آنها را سازماندهی کنید. بر این اساس، پاسخ ها را در اکسل پر کنید تا یک مجموعه داده قابل اجرا بسازید. مجموعه داده‌های نمونه از 12 نفر شرکت‌کننده در نظرسنجی به این شکل خواهد بود.

در این لحظه، خوب است که به تجزیه و تحلیل داده‌های مقیاس لیکرت در اکسل برویم.

مرحله 2: شمارش خالی وپاسخ‌های غیر سیاه داده‌های مقیاس لیکرت

اولین کاری که هنگام تجزیه و تحلیل داده‌های مقیاس لیکرت در اکسل انجام می‌شود، یافتن داده‌های خالی و غیر خالی در مجموعه داده است. اغلب رایج است که افراد در نظرسنجی ها از سؤالات خودداری کنند. در حین تجزیه و تحلیل کل گروه، این مقادیر خالی ممکن است نتیجه را برای پارامترهای خاصی تغییر دهد. برای آن، باید شمارش مقادیر خالی در مجموعه داده برای پارامترهای خاص (یا در این مورد، سؤالات) را در اولویت قرار دهیم.

به COUNTA و COUTBLANK نیاز داریم. تابع برای انجام این کار. و با کمک تابع SUM ، می‌خواهیم تعداد کل افراد شرکت‌کننده را محاسبه کنیم. این مراحل را برای شمارش مقادیر خالی و غیر خالی در مجموعه داده های مقیاس لیکرت دنبال کنید.

• ابتدا سلول C18 را انتخاب کنید و فرمول زیر را بنویسید.

=COUNTA(C5:C16)

• پس از آن، Enter را در صفحه کلید خود فشار دهید. در نتیجه، تعداد کل افرادی را خواهید داشت که به سؤال محصول 1 پاسخ داده اند.

• سپس دوباره سلول را انتخاب کنید. اکنون روی نماد دستگیره پر کردن کلیک کرده و به سمت راست ردیف بکشید تا فرمول بقیه سلول ها پر شود.

• اکنون سلول را انتخاب کنید. C19 و این فرمول را یادداشت کنید.
• پس از آن Enter را در صفحه کلید خود فشار دهید و تعداد کل موارد خالی خواهید داشتمقادیر موجود در پرسشنامه های محصول 1.

• سپس دوباره سلول را انتخاب کنید و برای پر کردن آیکون دستگیره پر را کلیک کنید و به انتهای سطر بکشید. بقیه سلول ها را با این فرمول خارج کنید.

• بعد، سلول C20 را انتخاب کنید و فرمول زیر را در فرمول یادداشت کنید. سلول.

=SUM(C18:C19)

• پس از فشار دادن Enter ، تعداد کل شرکت کنندگانی را خواهید داشت که در نظرسنجی شرکت کردند.

• اکنون سلول را دوباره انتخاب کنید. سپس برای تکرار فرمول برای هر سلول، نماد دستگیره پر را به انتهای سطر بکشید.

بیشتر بخوانید: نحوه تجزیه و تحلیل کیفی داده های یک پرسشنامه در اکسل

مرحله 3: شمارش همه بازخوردها از مجموعه داده

در این لحظه، ما قصد داریم تمام بازخوردهای فردی از نظرسنجی را بشماریم. این همان میزانی است که افراد راضی یا ناراضی بودند یا در دسته بندی های دیگر برای هر یک از محصولات قرار می گرفتند. مشابه مرحله قبل، برای این کار به تابع SUM نیاز داریم. ما همچنین به کمک عملکرد COUNTIF نیاز داریم. برای شمارش تمام بازخوردها از داده‌های مقیاس لیکرت، مراحل را دنبال کنید.

• ابتدا، بیایید مجموعه داده‌ای را که به مشاهده مجموعه داده و همه نمودارهای زیر کمک می‌کند، ثابت کنیم. برای آن، ردیف بعد از پایان مجموعه داده را انتخاب کنید. می توانید این کار را با انتخاب هدر ردیف از سمت چپ انجام دهیدصفحه گسترده.

• سپس به برگه مشاهده در نوار خود بروید و Freeze Panes را از گروه Windows .
• پس از آن، Freeze Panes را از منوی کشویی انتخاب کنید.

• اکنون به پایین صفحه بروید، سلول C22، را انتخاب کنید و فرمول زیر را یادداشت کنید.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• پس از فشار دادن Enter تعداد کل افرادی را خواهید داشت که از محصول اول "بسیار ناراضی" هستند.

• حالا دوباره سلول را انتخاب کنید و روی نماد fill handle کلیک کنید و به انتهای ستون بکشید تا بقیه سلول ها با این پر شود. فرمول.

• هنگامی که محدوده انتخاب شده است، روی نماد دستگیره پر کردن کلیک کرده و به سمت چپ نمودار بکشید تا بقیه سلول ها پر شوند. با فرمول سلول های مربوطه خود.

• برای شمارش کل افرادی که به هر محصول پاسخ داده اند، سلول C27 <را انتخاب کنید. 2>و بنویسید فرمول زیر را وارد کنید.

=SUM(C22:C26)

• بعد از فشار دادن را وارد کنید، تعداد کل افرادی را خواهید داشت که به سوال محصول اول پاسخ داده اند.

• اکنون دوباره سلول را انتخاب کنید. سپس روی نماد دستگیره پر کردن کلیک کنید و به انتهای سطر بکشید تا فرمول برای بقیه سلول‌ها تکرار شود.

بیشتر بخوانید: چگونهبرای تجزیه و تحلیل داده های متنی در اکسل (5 روش مناسب)

خواندنی های مشابه

• چگونه مجموعه داده های بزرگ را در اکسل تجزیه و تحلیل کنیم (6 روش های موثر)
• تجزیه و تحلیل داده ها در اکسل با استفاده از جداول محوری (9 مثال مناسب)
• نحوه تجزیه و تحلیل داده های مقیاس زمانی در اکسل (با مراحل آسان)

مرحله 4: محاسبه درصد هر بازخورد

حالا، بیایید محاسبه کنیم که چه تعداد از افراد راضی/ناراضی بودند و چقدر از آنها راضی/ناراضی بودند. یک محصول خاص مشابه مراحل قبلی، برای این کار به تابع SUM نیاز داریم. این مراحل را دنبال کنید.

• ابتدا سلول C29 را انتخاب کنید و فرمول زیر را بنویسید.

=C22/C$27

• پس از فشار دادن Enter نسبت کل افرادی را خواهید داشت که از محصول بسیار ناراضی بودند.

• سپس دوباره سلول را انتخاب کنید و روی نماد دستگیره پر کلیک کنید و به انتهای ستون بکشید تا بقیه سلول ها با این فرمول پر شوند.

• هنگامی که محدوده انتخاب شده است، روی نماد دستگیره پر کردن کلیک کرده و به سمت راست نمودار بکشید تا فرمول برای بقیه سلول‌ها تکرار شود.

• اکنون محدوده C29:H33 را انتخاب کنید و به برگه Home در نوار خود بروید. سپس % را از گروه Number انتخاب کنید.

شما همه نسبت ها را در یکقالب درصد.

• برای اعتبارسنجی داده ها، سلول C34 را انتخاب کنید و فرمول زیر را بنویسید.

=SUM(C29:C33)

• پس از فشار دادن Enter باید 100% به عنوان مقدار دریافت کنید.

• حالا دوباره سلول را انتخاب کنید و روی نماد fill handle کلیک کنید و به انتهای ردیف بکشید تا بقیه سلول ها با فرمول پر شوند. .

مرحله 5: تهیه گزارش در مورد تجزیه و تحلیل مقیاس لیکرت

در این مرحله، ما قصد داریم گزارشی از داده های مقیاس لیکرت تهیه کنیم. تجزیه و تحلیل در اکسل ما قرار است داده های تازه ایجاد شده را در یک صفحه گسترده جدید به شیوه ای گزارش مانند نمایش دهیم. این کار تجزیه و تحلیل و خلاصه‌سازی را برای افراد خارجی بسیار آسان‌تر می‌کند.

• برای انجام این کار، ابتدا محدوده B4:H4 را انتخاب کرده و آن را در کلیپ بورد کپی کنید.
• اکنون به صفحه گسترده جدید بروید و روی سلولی که می خواهید گزارش را شروع کنید کلیک راست کنید (در اینجا سلول B4 را انتخاب کرده ایم) و روی Paste Special از کلیک کنید. منوی زمینه.

• سپس در کادر Paste Special ، Transpose را علامت بزنید.

• پس از کلیک بر روی OK ، محدوده به صورت عمودی چسبانده می شود.

• اکنون مقدار موجود در سلول B4 را تغییر نام دهید که با گزارش مناسب تر به نظر می رسد.

• به روشی مشابه، به صفحه مقیاس لیکرت برگردید، محدوده را انتخاب کنید B29:H33 ، و آن را کپی کنید.

• سپس به برگه گزارش بروید، سلول B5<2 را انتخاب کنید>، و روی آن کلیک راست کنید.
• بعد، Paste Special را از منوی زمینه انتخاب کنید.

• پس از آن، گزینه‌های Values ​​ و Transpose را در کادر Paste Special بررسی کنید.

• اکنون روی OK کلیک کنید و چیزی شبیه به این خواهید داشت.

• اکنون سلولها را فرمت کنید برای تبدیل آن به مقدار % با رفتن به برگه Home و انتخاب % از گروه Number .

• در نهایت، گزارشی شبیه این خواهید داشت.

بیشتر بخوانید. : [رفع:] تجزیه و تحلیل داده ها در اکسل نشان داده نمی شود (2 راه حل موثر)

مرحله 6: ایجاد گزارش نهایی با نمودارها

برای ارائه بیشتر گزارش، بیایید یک نمودار اضافه کنیم به آن این مراحل را دنبال کنید تا یک نمودار از گزارش جدید ایجاد شده در مرحله قبل ایجاد کنید.

• ابتدا محدوده B4:G10 را انتخاب کنید.
• سپس بروید به برگه درج روی نوار خود و نمودارهای توصیه شده را از گروه نمودار انتخاب کنید.

• بعد از آن، در کادر Insert Chart ، تب All Charts را انتخاب کنید و نوع نمودار مورد نظر خود را از سمت چپ کادر و سپس نمودار خاص را انتخاب کنید. نمودار از سمت راست کادر سپس بر روی OK کلیک کنید.

• به عنوان یکدر نتیجه، یک نمودار در صفحه گسترده ظاهر می شود.

• در نهایت، پس از برخی اصلاحات، نمودار چیزی شبیه به این خواهد شد.

نتیجه گیری

بنابراین اینها مراحلی بود که می توانیم برای تجزیه و تحلیل داده های مقیاس لیکرت در اکسل برداریم. امیدواریم بتوانید داده های مقیاس لیکرت خود را از دانشی که جمع آوری کرده اید تجزیه و تحلیل کنید. امیدوارم این راهنما برای شما مفید و آموزنده بوده باشد. اگر سؤال یا پیشنهادی دارید، در نظرات زیر با ما در میان بگذارید.

برای گام به گام بیشتر و سایر راهنماهای دقیق مانند این، به Exceldemy.com مراجعه کنید.