Likerto skalė tapo gana populiari kaip apklausos skalė, palyginti su dvejetainėmis skalėmis. Tai suteikia lankstumo respondentams ir padeda geriau suprasti surinktus duomenis apie žmonių grupę. Šioje pamokoje daugiausia dėmesio skirsime tam, kaip analizuoti iš apklausų surinktus Likerto skalės duomenis "Excel" programoje.

Atsisiųsti praktikos sąsiuvinį

Darbaknygę su demonstravimui naudojamu duomenų rinkiniu ir ataskaitomis galite atsisiųsti iš toliau pateiktos nuorodos. Atsisiųskite ir išbandykite patys, kol skaitysite straipsnį.

Analizuoti Likerto skalės duomenis.xlsx

Kas yra Likerto skalė?

Likerto skalė pavadinta jos kūrėjo Rensio Likerto vardu. Kartais dar vadinama pasitenkinimo skale, šią skalę paprastai sudaro keli klausimų pasirinkimo variantai. Pasirinkimo variantai paprastai svyruoja nuo 5 iki 7 balų. Šie variantai svyruoja nuo vieno kraštutinio galimo atsakymo taško iki kito. Kitaip tariant, tai yra platus galimų atsakymų spektras, o ne tik binarinė juoda ir baltaatsakymai.

Likerto skalės parinktys taip pat gali būti įvairių formų. Pavyzdžiui, veiklos rezultatų Likerto skalė gali būti puiki, gera, gera, gera, bloga arba siaubinga. Teiginio priimtinumas gali būti visiškai priimtinas, priimtinas, šiek tiek priimtinas, nei priimtinas, nei nepriimtinas, šiek tiek nepriimtinas, nepriimtinas arba visiškai nepriimtinas. Analizuojant apklausos duomenis, visos šios skalės gali būti naudojamos aiškesniampaveikslėlį, o ne dvejetaines parinktis, pavyzdžiui, geras ar blogas veikimas, malonus ar nemalonus ir t. t. Dėl to jis leidžia mums atskleisti daugiau nuomonių ar parinkčių laipsnių. Be to, jis padeda nustatyti konkrečias sritis, kurias reikia tobulinti.

Žingsnis po žingsnio Likerto skalės duomenų analizės "Excel" programa procedūra

Dabar sutelksime dėmesį į tai, kaip analizuoti Likerto skalės duomenis "Excel" programoje. Atlikdami bet kokias apklausas, pirmiausia turėsime užpildyti formą. Tada suskirstykite savo duomenis į duomenų rinkinio formą. Po to pereisime prie įvairių analizės dalių. Šioje demonstracijoje sudarysime Likerto skalės duomenų diagramą, skirtą klientų apklausoms apie tai, kaip jie patenkinti tam tikrais produktais, ir juos analizuosime."Excel" programoje.

1 veiksmas: Sukurkite apklausos formą ir sudarykite duomenų rinkinį

Pirmiausia turime surinkti duomenis iš dalyvių arba klientų. Žinoma, duomenis galite rinkti rankiniu būdu, apeidami kiekvieną klientą. Tačiau daugelis internetinių apklausų įrankių labai palengvina šį darbą. Pavyzdžiui, naudodami "Google Forms" sukūrėme šią apklausą.

Dabar surinkite visus duomenis ir juos sutvarkykite. Atitinkamai užpildykite atsakymus "Excel" programoje, kad sudarytumėte tinkamą duomenų rinkinį. 12 apklausoje dalyvavusių žmonių pavyzdinis duomenų rinkinys atrodys taip.

Šiuo metu galime pradėti analizuoti Likerto skalės duomenis "Excel" programoje.

2 veiksmas: suskaičiuoti tuščius ir ne Blanko atsakymus Likerto skalės duomenyse

Analizuojant Likerto skalės duomenis "Excel" programoje, pirmiausia reikia rasti duomenų rinkinyje tuščius ir ne tuščius duomenis. Dažnai apklausose žmonės praleidžia klausimus. Analizuojant visą grupę, šios tuščios reikšmės gali pakeisti tam tikrų parametrų rezultatą. Todėl turėtume pirmenybę teikti tuščių reikšmių skaičiavimui duomenų rinkinyje pagal tam tikrus parametrus (arba šiuo atveju,klausimai).

Mums reikės COUNTA ir COUTBLANK funkciją, kad tai padarytumėte. Ir padedant SUM funkcija , ketiname apskaičiuoti bendrą dalyvaujančių žmonių skaičių. Atlikite šiuos veiksmus, kad suskaičiuotumėte tuščias ir ne tuščias reikšmes Likerto skalės duomenų rinkinyje.

• Pirmiausia pasirinkite langelį C18 ir užrašykite šią formulę.

=COUNTA(C5:C16)

• Po to paspauskite Įveskite klaviatūros klaviatūroje. Taip gausite bendrą žmonių, atsakiusių į 1 gaminio klausimą, skaičių.

• Tada dar kartą pažymėkite ląstelę. Dabar spustelėkite ir vilkite eilutės dešinėje esančią užpildymo rankenos piktogramą, kad užpildytumėte likusių langelių formulę.

• Dabar pasirinkite ląstelę C19 ir užrašykite šią formulę.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Po to paspauskite Įveskite klaviatūros klaviatūroje ir gausite bendrą 1 produkto klausimyno tuščių reikšmių skaičių.

• Tada dar kartą pasirinkite ląstelę, spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į eilutės galą, kad likusios ląstelės būtų užpildytos šia formule.

• Tada pasirinkite langelį C20 ir ląstelėje įrašykite šią formulę.

=SUMA(C18:C19)

• Paspaudus Įveskite gausite bendrą apklausoje dalyvavusių dalyvių skaičių.

• Dabar vėl pasirinkite ląstelę. Tada spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į eilutės galą, kad pakartotumėte formulę kiekvienoje ląstelėje.

Skaityti daugiau: Kaip analizuoti kokybinius klausimyno duomenis "Excel" programa

3 veiksmas: suskaičiuokite visus atsiliepimus iš duomenų rinkinio

Šią akimirką suskaičiuosime visus atskirus apklausos atsiliepimus. Tai yra, kiek žmonių buvo patenkinti, nepatenkinti arba pateko į kitas kategorijas dėl kiekvieno produkto. Panašiai kaip ir ankstesniame žingsnyje, mums reikės SUM funkcija Mums taip pat reikia pagalbos iš COUNTIF funkcija . Atlikite veiksmus, kad suskaičiuotumėte visus atsiliepimus iš Likerto skalės duomenų.

• Pirmiausia užšaldykime duomenų rinkinį, kuris padės peržiūrėti duomenų rinkinį ir visas toliau pateiktas diagramas. Tuo tikslu pasirinkite eilutę po ta vieta, kurioje baigėsi duomenų rinkinys. Tai galite padaryti pasirinkę eilutės antraštę iš kairės skaičiuoklės pusės.

• Tada eikite į Peržiūrėti skirtuką juostoje ir pasirinkite Užšaldymo plokštės iš Windows grupė.
• Po to pasirinkite Užšaldymo plokštės iš išskleidžiamojo meniu.

• Dabar slinkite į lapo apačią, pasirinkite ląstelę C22, ir užrašykite šią formulę.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Paspaudus Įveskite gausite bendrą žmonių, kurie yra "labai nepatenkinti" pirmuoju produktu, skaičių.

• Dabar vėl pasirinkite ląstelę, spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į stulpelio galą, kad likusios ląstelės būtų užpildytos šia formule.

• Kai diapazonas pažymėtas, spustelėkite ir vilkite kairėje diagramos pusėje esančią užpildymo rankenėlės piktogramą, kad likusios ląstelės būtų užpildytos atitinkamų langelių formulėmis.

• Norėdami suskaičiuoti visus žmones, kurie atsakė į kiekvieną produktą, pasirinkite langelį C27 ir užrašykite šią formulę.

=SUMA(C22:C26)

• Paspaudus Įveskite , gausite bendrą žmonių, atsakiusių į pirmojo produkto klausimą, skaičių.

• Dabar vėl pasirinkite ląstelę. Tada spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į eilutės galą, kad formulę pakartotumėte likusiose ląstelėse.

Skaityti daugiau: Kaip analizuoti teksto duomenis programoje "Excel" (5 tinkami būdai)

Panašūs skaitiniai

• Kaip "Excel" programa analizuoti didelius duomenų rinkinius (6 veiksmingi metodai)
• Duomenų analizė programoje "Excel" naudojant suvestines lenteles (9 tinkami pavyzdžiai)
• Kaip "Excel" analizuoti laiko skalės duomenis (paprastais žingsniais)

4 veiksmas: apskaičiuokite kiekvieno atsiliepimo procentinę dalį

Dabar apskaičiuokime, kiek žmonių buvo patenkinti/nepatenkinti ir kiek jie buvo patenkinti/nepatenkinti konkrečiu produktu. Panašiai kaip ir ankstesniuose žingsniuose, mums reikės SUM funkcija Atlikite šiuos veiksmus.

• Pirmiausia pasirinkite langelį C29 ir užrašykite šią formulę.

=C22/C27

• Paspaudus Įveskite turėsite visų žmonių, kurie buvo labai nepatenkinti produktu, santykį.

• Tada dar kartą pasirinkite ląstelę, spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į stulpelio galą, kad šia formule užpildytumėte likusias ląsteles.

• Kai diapazonas pažymėtas, spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą diagramos dešinėje, kad formulę pakartotumėte likusioms ląstelėms.

• Dabar pasirinkite diapazoną C29:H33 ir eikite į Pagrindinis skirtuką juostoje. Tada pasirinkite % iš Numeris grupė.

Visi santykiai bus pateikti procentine išraiška.

• Norėdami patvirtinti duomenis, pasirinkite langelį C34 ir užrašykite šią formulę.

=SUMA(C29:C33)

• Paspaudus Įveskite turėtumėte gauti 100 % vertės.

• Dabar vėl pasirinkite ląstelę, spustelėkite ir vilkite užpildymo rankenos piktogramą į eilutės galą, kad likusios ląstelės būtų užpildytos formule.

5 veiksmas: Parengti Likerto skalės analizės ataskaitą

Šiame žingsnyje "Excel" programa parengsime Likerto skalės duomenų analizės ataskaitą. Šviežiai sukurtus duomenis pateiksime naujoje skaičiuoklėje kaip ataskaitą. Tai labai palengvins analizę ir apibendrinimą pašaliniam asmeniui.

• Norėdami tai padaryti, pirmiausia pasirinkite diapazoną B4:H4 ir nukopijuokite jį į iškarpinę.
• Dabar eikite į naują skaičiuoklę ir dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite ląstelę, kurioje norite pradėti ataskaitą (mes pasirinkome ląstelę B4 čia) ir spustelėkite Specialusis įklijavimas iš kontekstinio meniu.

• Tada į Specialusis įklijavimas langelį, pažymėkite Transponuoti .

• Paspaudę ant GERAI , diapazonas bus įterptas vertikaliai.

• Dabar pervadinkite ląstelės vertę B4 kuris atrodo tinkamesnis ataskaitai.

• Panašiai grįžkite į Likerto skalės lapą, pasirinkite intervalą B29:H33 ir nukopijuokite jį.

• Tada pereikite į ataskaitos lapą, pasirinkite ląstelę B5 ir spustelėkite jį dešiniuoju pelės klavišu.
• Tada pasirinkite Specialusis įklijavimas iš kontekstinio meniu.

• Po to patikrinkite Vertybės ir Transponuoti parinktys Specialusis įklijavimas dėžutė.

• Dabar spustelėkite GERAI ir jis atrodys maždaug taip.

• Dabar suformatuokite ląsteles, kad jos būtų % reikšmę, eidami į Pagrindinis skirtuką ir pasirinkdami % iš Numeris grupė.

• Galiausiai gausite ataskaitą, kuri atrodys taip.

Skaityti daugiau: [Pataisyta:] Duomenų analizė nerodoma "Excel" programoje (2 veiksmingi sprendimai)

6 veiksmas: sukurti galutinę ataskaitą su diagramomis

Kad ataskaita būtų išvaizdesnė, pridėkime prie jos diagramą. Atlikite šiuos veiksmus, kad iš ankstesniame žingsnyje sukurtos ataskaitos sukurtumėte diagramą.

• Pirmiausia pasirinkite diapazoną B4:G10 .
• Tada eikite į Įdėkite skirtuką juostoje ir pasirinkite Rekomenduojamos diagramos iš Diagramos grupė.

• Po to Įterpti diagramą langelį, pasirinkite Visos diagramos skirtuką ir pasirinkite norimą diagramos tipą iš kairiosios langelio pusės, o tada konkretų grafiką iš dešiniosios langelio pusės. Tada spustelėkite GERAI .

• Dėl to skaičiuoklėje atsiras diagrama.

• Galiausiai, atlikus tam tikrus pakeitimus, diagrama atrodys maždaug taip.

Išvada

Taigi tai buvo žingsniai, kuriuos galime atlikti analizuodami Likerto skalės duomenis "Excel" programoje. Tikimės, kad, remdamiesi sukauptomis žiniomis, galėsite analizuoti savo Likerto skalės duomenis. Tikiuosi, kad šis vadovas jums buvo naudingas ir informatyvus. Jei turite klausimų ar pasiūlymų, praneškite mums apie juos toliau pateiktose pastabose.

Daugiau tokių išsamių vadovų, kaip šis, rasite apsilankę Exceldemy.com .