Likert-skalan har blivit ganska populär som enkätskala i motsats till binära skalor. Detta skapar flexibilitet för respondenterna och en bättre förståelse för de data som samlas in om en grupp människor. I den här handledningen kommer vi att fokusera på hur man analysera data på Likert-skalan som samlats in från enkäter i Excel.

Ladda ner övningsboken

Du kan ladda ner arbetsboken med datasetet och rapporterna som användes för demonstrationen från länken nedan. Ladda ner och prova själv medan du går igenom artikeln.

Analysera data från Likert-skalan.xlsx

Vad är Likert-skalan?

Likert-skalan är uppkallad efter sin skapare Rensis Likert. Denna skala, som ibland också kallas en nöjdhetsskala, består i allmänhet av flera valmöjligheter för frågor. Valmöjligheterna sträcker sig i allmänhet från 5 till 7 poäng. Dessa valmöjligheter sträcker sig från en extrem punkt av ett möjligt svar till en annan. Med andra ord är det ett brett spektrum av möjliga svar i stället för bara binärt svart och vitt.svar.

Likertskalorna kan också ha många olika former. Till exempel kan en Likertskala för prestanda vara utmärkt, bra, okej, dålig eller hemsk. Ett påståendes instämmande kan vara starkt instämmande, instämmande, något instämmande, varken instämmande eller oinstämmande, något oinstämmande, oinstämmande eller starkt oinstämmande. Vid analys av enkätdata kan alla dessa skalor användas för att få ett tydligare resultat.bild i stället för binära alternativ som bra eller dålig prestation, trevlig eller otrevlig etc. Som ett resultat av detta kan vi upptäcka fler grader av åsikter eller alternativ. Det hjälper oss också att identifiera särskilda områden som behöver förbättras.

Steg-för-steg-förfarande för att analysera data från Likert-skalor i Excel

Nu ska vi fokusera på hur man analyserar data i Likert-skalan i Excel. För alla undersökningar måste vi först fylla i ett formulär. Därefter kategoriserar vi våra data till ett dataset. Därefter går vi vidare till olika delar av analysen. I den här demonstrationen ska vi göra ett datagram i Likert-skalan för kundundersökningar om hur nöjda de är med vissa produkter och analysera dem.i Excel.

Steg 1: Skapa ett undersökningsformulär och skapa en datamängd

Först måste vi samla in data från deltagarna eller kunderna. Du kan naturligtvis samla in data manuellt genom att gå igenom varje kund. Men många online-enkätverktyg gör jobbet mycket enklare. Vi har till exempel skapat följande enkät med hjälp av Google Forms.

Samla nu in alla uppgifter och organisera dem. Fyll i svaren i Excel för att skapa ett användbart dataset. Ett exempel på ett dataset med 12 personer som deltar i undersökningen kommer att se ut så här.

Nu kan vi börja analysera data från Likert-skalan i Excel.

Steg 2: Räkna blanka och icke-Blanck-svar på Likertskalan

Det första du ska göra när du analyserar data från en Likert-skala i Excel är att hitta de tomma och icke-tomma uppgifterna i datasetet. Det är ofta vanligt att människor hoppar över frågor i undersökningar. När du analyserar hela gruppen kan dessa tomma värden ändra resultatet för vissa parametrar. Därför bör vi prioritera att räkna de tomma värdena i datasetet för vissa parametrar (eller i det här fallet,frågor).

Vi kommer att behöva LAND och COUTBLANK funktion för att göra det. Och med hjälp av funktionen SUM Om du vill räkna antalet personer som deltagit ska vi beräkna det totala antalet personer som deltagit. Följ dessa steg för att räkna tomma och icke-tomma värden i datamängden Likert-skalor.

• Välj först cell C18 och skriv ned följande formel.

=COUNTA(C5:C16)

• Därefter trycker du på Gå in på Resultatet är det totala antalet personer som har svarat på frågan för produkt 1.

• Markera sedan cellen igen. Klicka och dra ikonen för fyllningshandtaget till höger om raden för att fylla ut formeln för resten av cellerna.

• Välj nu cell C19 och skriv ner denna formel.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Tryck därefter på Gå in på på tangentbordet och du får det totala antalet tomma värden i frågeformulären för produkt 1.

• Markera sedan cellen igen och klicka och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av raden för att fylla ut resten av cellerna med formeln.

• Välj sedan cell C20 och skriv ned följande formel i cellen.

=SUMMA(C18:C19)

• Efter att ha tryckt på Gå in på får du det totala antalet deltagare som deltog i undersökningen.

• Markera cellen igen och klicka sedan på och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av raden för att kopiera formeln för varje cell.

Läs mer: Hur man analyserar kvalitativa data från ett frågeformulär i Excel

Steg 3: Räkna all feedback från datamängden

I det här ögonblicket ska vi räkna all individuell feedback från undersökningen. Det vill säga hur många personer som var nöjda, missnöjda eller som föll in i andra kategorier för varje produkt. På samma sätt som i det föregående steget behöver vi funktionen SUM för detta. Vi behöver också hjälp av funktionen COUNTIF Följ stegen för att räkna all feedback från Likertskalan.

• Först fryser vi datasetet för att visa datasetet och alla diagrammen nedan. För det väljer du raden efter den där datasetet slutade. Det gör du genom att välja radhuvudet till vänster i kalkylbladet.

• Gå sedan till Visa i bandet och välj Frysa rutor från Windows grupp.
• Därefter väljer du Frysa rutor från rullgardinsmenyn.

• Bläddra nu ner till botten av arket, välj cell C22, och skriv ned följande formel.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Efter att ha tryckt på Gå in på får du det totala antalet personer som är "mycket missnöjda" med den första produkten.

• Markera nu cellen igen och klicka och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av kolumnen för att fylla ut resten av cellerna med formeln.

• Medan intervallet är markerat klickar du på och drar ikonen för fyllningshandtaget till vänster om diagrammet för att fylla ut resten av cellerna med formeln för respektive cell.

• Om du vill räkna det totala antalet personer som har svarat på varje produkt väljer du cell C27 och skriv ned följande formel.

=SUMMA(C22:C26)

• Efter att ha tryckt på Gå in på får du det totala antalet personer som har svarat på den första produktens fråga.

• Markera cellen igen och klicka sedan på och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av raden för att kopiera formeln för resten av cellerna.

Läs mer: Hur man analyserar textdata i Excel (5 lämpliga sätt)

Liknande läsningar

• Hur man analyserar stora datamängder i Excel (6 effektiva metoder)
• Analysera data i Excel med hjälp av pivottabeller (9 lämpliga exempel)
• Hur man analyserar tidsskalade data i Excel (med enkla steg)

Steg 4: Beräkna procentuell andel av varje återkoppling

Låt oss nu beräkna hur många av personerna som var nöjda/icke nöjda och hur nöjda/icke nöjda de var med en viss produkt. På samma sätt som i de tidigare stegen kommer vi att behöva funktionen SUM för detta. Följ de här stegen.

• Välj först cell C29 och skriv ned följande formel.

=C22/C$27

• Efter att ha tryckt på Gå in på får du en andel av det totala antalet personer som var mycket missnöjda med produkten.

• Markera sedan cellen igen och klicka och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av kolumnen för att fylla resten av cellerna med formeln.

• Medan intervallet är markerat klickar du på och drar ikonen för fyllningshandtaget till höger om diagrammet för att kopiera formeln för resten av cellerna.

• Välj nu intervallet C29:H33 och gå till Hem i bandet. Välj sedan % från Antal grupp.

Du kommer att få alla nyckeltal i procentformat.

• För att validera uppgifterna markerar du cellen C34 och skriv ned följande formel.

=SUM(C29:C33)

• Efter att ha tryckt på Gå in på du bör få 100 % som värde.

• Markera nu cellen igen och klicka och dra ikonen för fyllningshandtaget till slutet av raden för att fylla ut resten av cellerna med formeln.

Steg 5: Gör en rapport om analysen av Likert-skalan

I det här steget kommer vi att göra en rapport om analysen av Likert-skalans data i Excel. Vi kommer att representera de nyskapade uppgifterna i ett nytt kalkylblad på ett rapportliknande sätt. Detta kommer att göra analysen och sammanfattningen mycket enklare för en utomstående.

• För att göra det väljer du först intervallet B4:H4 och kopiera den till klippbordet.
• Gå nu till det nya kalkylbladet och högerklicka på den cell du vill starta rapporten (vi har valt cell B4 här) och klicka på Klistra in speciellt från kontextmenyn.

• Sedan i Klistra in speciellt kryssa i rutan Transponera .

• Efter att ha klickat på OK får du intervallet klistrat in vertikalt.

• Byt nu namn på värdet i cellen B4 som passar bättre in i rapporten.

• På samma sätt går du tillbaka till bladet med Likert-skalan, väljer intervallet B29:H33 och kopiera den.

• Flytta sedan till rapportbladet, välj cell B5 och högerklicka på den.
• Välj sedan Klistra in speciellt från kontextmenyn.

• Kontrollera därefter Värden och Transponera alternativ i Klistra in speciellt box.

• Klicka nu på OK och den kommer att se ut ungefär så här.

• Formatera nu cellerna så att det blir en % värde genom att gå till Hem och väljer % från Antal grupp.

• Till slut får du en rapport som ser ut så här.

Läs mer: [Rättad:] Dataanalys visas inte i Excel (2 effektiva lösningar)

Steg 6: Generera slutrapport med diagram

För att göra rapporten mer presentabel kan vi lägga till ett diagram i den. Följ de här stegen för att göra ett diagram av den nyss skapade rapporten i föregående steg.

• Välj först intervallet B4:G10 .
• Gå sedan till Infoga i bandet och välj Rekommenderade diagram från Diagram grupp.

• Därefter, i den Infoga diagram väljer du den Alla diagram och välj den typ av diagram som du vill ha från den vänstra sidan av rutan och sedan det specifika diagrammet från den högra sidan av rutan. Klicka sedan på OK .

• Som ett resultat visas ett diagram i kalkylbladet.

• Efter några ändringar kommer diagrammet att se ut ungefär så här.

Slutsats

Så detta var de steg vi kan ta för att analysera data från Likert-skalan i Excel. Förhoppningsvis kommer du att kunna analysera dina data från Likert-skalan med hjälp av den kunskap du har samlat in. Jag hoppas att du fann den här guiden hjälpsam och informativ. Om du har några frågor eller förslag kan du höra av dig till oss i kommentarerna nedan.

För fler steg-för-steg-guider och andra detaljerade guider som den här, gå till Exceldemy.com .