Скалата на Ликерт е станала доста популярна като скала за проучване в противовес на бинарните скали. Това създава гъвкавост за отговарящите и по-добро разбиране на данните, събрани за група хора. В този урок ще се съсредоточим върху това как да анализирайте данните по скалата на Ликерт, събрани от проучванията, в Excel.

Изтегляне на работна тетрадка за практика

Можете да изтеглите работната книга, съдържаща набора от данни и отчетите, използвани за демонстрацията, от връзката по-долу. Изтеглете и опитайте сами, докато разглеждате статията.

Анализиране на данните от скалата на Ликерт.xlsx

Какво представлява скалата на Ликерт?

Скалата на Ликерт е кръстена на създателя си Ренсис Ликерт. Понякога наричана и скала на удовлетвореността, тази скала обикновено се състои от множество варианти за избор на въпроси. Вариантите обикновено варират от 5 до 7 точки. Тези варианти варират от една крайна точка на възможен отговор до друга. С други думи, това е широк спектър от възможни отговори, а не само двоични черно-белиотговори.

Опциите на скалата на Ликерт също могат да бъдат с различни форми. Например скалата на Ликерт за представяне може да бъде отлична, добра, нормална, лоша или ужасна. Съгласието с дадено твърдение може да бъде напълно съгласен, съгласен, донякъде съгласен, нито съгласен, нито несъгласен, донякъде несъгласен, несъгласен или силно несъгласен. При анализа на данните от проучването всички тези скали могат да се използват за по-яснакартина вместо бинарни опции като добро или лошо представяне, приятно или неприятно и т.н. В резултат на това тя ни позволява да разкрием повече степени на мнение или опции. Също така тя помага да се посочат конкретни области, които се нуждаят от подобрение.

Процедура стъпка по стъпка за анализиране на данни от скалата на Ликерт в Excel

Сега ще се съсредоточим върху това как да анализираме данни по скалата на Ликерт в Excel. За всички проучвания първо ще трябва да попълним формуляр. След това ще категоризираме данните си под формата на набор от данни. След това ще преминем към различните части на анализа. За тази демонстрация ще направим диаграма с данни по скалата на Ликерт за проучвания на клиентите за това колко са доволни от определени продукти и ще ги анализираме.в Excel.

Стъпка 1: Създаване на формуляр за проучване и създаване на набор от данни

Първо, трябва да съберем данни от участниците или клиентите. Разбира се, можете да събирате данни ръчно, като преглеждате всеки клиент. Но много онлайн инструменти за проучвания улесняват работата. Например създадохме следното проучване с помощта на Google Forms.

Сега съберете всички данни и ги организирайте. Съответно попълнете отговорите в Excel, за да направите работеща съвкупност от данни. Примерна съвкупност от данни на 12 души, участващи в проучването, ще изглежда така.

В този момент можем да започнем да анализираме данните от скалата на Ликерт в Excel.

Стъпка 2: Преброяване на празните и небланкови отговори на данните от скалата на Ликерт

Първото нещо, което трябва да направите, докато анализирате данни от скала на Ликерт в Excel, е да откриете празните и непразните данни в набора от данни. Често се случва хората да пропускат въпроси в проучванията. Докато анализирате цялата група, тези празни стойности могат да променят резултата за определени параметри. За тази цел трябва приоритетно да преброим празните стойности в набора от данни за определени параметри, (или в този случай,въпроси).

Ще се нуждаем от COUNTA и COUTBLANK да направи това. И с помощта на функцията SUM , ще изчислим общия брой на участващите хора. Следвайте тези стъпки, за да преброите празните и непразните стойности в набора от данни за скалата на Ликерт.

• Първо, изберете клетка C18 и запишете следната формула.

=COUNTA(C5:C16)

• След това натиснете Въведете В резултат на това ще получите общия брой хора, които са отговорили на въпроса за продукт 1.

• След това изберете отново клетката. Сега щракнете и плъзнете иконата на дръжката за попълване вдясно от реда, за да попълните формулата за останалите клетки.

• Сега изберете клетка C19 и запишете тази формула.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• След това натиснете Въведете на клавиатурата и ще получите общия брой празни стойности във въпросниците за продукт 1.

• След това изберете отново клетката и щракнете и плъзнете иконата на дръжката за запълване до края на реда, за да запълните останалите клетки с тази формула.

• След това изберете клетка C20 и запишете следната формула в клетката.

=SUM(C18:C19)

• След натискане на Въведете , ще получите общия брой на участниците, участвали в проучването.

• След това щракнете и плъзнете иконата на дръжката за запълване до края на реда, за да повторите формулата за всяка клетка.

Прочетете още: Как да анализирате качествени данни от въпросник в Excel

Стъпка 3: Преброяване на всички отзиви от набора от данни

В този момент ще преброим всички индивидуални отзиви от проучването. Това е колко души са били доволни, недоволни или са попаднали в други категории за всеки от продуктите. Подобно на предишната стъпка, ще ни е необходимо функцията SUM за това. Нуждаем се и от помощта на функцията COUNTIF . Следвайте стъпките за отчитане на всички отзиви от данните по скалата на Ликерт.

• Първо, нека да замразим набора от данни, което ще помогне за прегледа на набора от данни и всички графики по-долу. За целта изберете реда след мястото, където свършва наборът от данни. Можете да направите това, като изберете заглавието на реда от лявата страна на електронната таблица.

• След това отидете в Вижте в лентата и изберете Замразяване на стъкла от Windows група.
• След това изберете Замразяване на стъкла от падащото меню.

• Сега превъртете надолу до дъното на листа, изберете клетка C22, и запишете следната формула.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• След натискане на Въведете ще получите общия брой на хората, които са "много неудовлетворени" от първия продукт.

• Сега изберете отново клетката и щракнете и плъзнете иконата за запълване до края на колоната, за да запълните останалите клетки с тази формула.

• Докато диапазонът е избран, щракнете и плъзнете иконата за запълване на дръжката вляво от диаграмата, за да запълните останалите клетки с формулата за съответните клетки.

• За да преброите общия брой на хората, които са отговорили на всеки продукт, изберете клетка C27 и запишете следната формула.

=SUM(C22:C26)

• След натискане на Въведете , ще получите общия брой на хората, които са отговорили на въпроса за първия продукт.

• След това щракнете и плъзнете иконата на дръжката за запълване до края на реда, за да повторите формулата за останалите клетки.

Прочетете още: Как да анализирате текстови данни в Excel (5 подходящи начина)

Подобни четива

• Как да анализираме големи масиви от данни в Excel (6 ефективни метода)
• Анализиране на данни в Excel с помощта на таблици Pivot (9 подходящи примера)
• Как да анализирате данни с времева скала в Excel (с лесни стъпки)

Стъпка 4: Изчисляване на процента на всяка обратна връзка

Сега нека да изчислим колко от хората са доволни/недоволни и колко доволни/недоволни са от даден продукт. Подобно на предишните стъпки, ще ни е необходимо функцията SUM Следвайте тези стъпки.

• Първо, изберете клетка C29 и запишете следната формула.

=C22/C$27

• След натискане на Въведете ще получите съотношението на общия брой хора, които са били много недоволни от продукта.

• След това изберете отново клетката и щракнете и плъзнете иконата на дръжката за запълване до края на колоната, за да запълните останалите клетки с тази формула.

• Докато обхватът е избран, щракнете и плъзнете иконата на дръжката за запълване вдясно от диаграмата, за да повторите формулата за останалите клетки.

• Сега изберете обхвата C29:H33 и отидете в Начало в лентата. След това изберете % от Номер група.

Всички съотношения ще бъдат представени в процентен формат.

• За да потвърдите данните, изберете клетка C34 и запишете следната формула.

=SUM(C29:C33)

• След натискане на Въведете трябва да получите 100% като стойност.

• Сега изберете отново клетката и щракнете и плъзнете иконата за запълване до края на реда, за да запълните останалите клетки с формулата.

Стъпка 5: Изготвяне на доклад за анализ по скалата на Ликерт

В тази стъпка ще направим отчет на анализа на данните от скалата на Ликерт в Excel. Ще представим прясно създадените данни в нова електронна таблица по начин, подобен на отчет. Това ще направи анализа и обобщаването много по-лесни за външен човек.

• За да направите това, първо изберете диапазона B4:H4 и го копирайте в клипборда.
• Сега отидете в новата електронна таблица и щракнете с десния бутон на мишката върху клетката, от която искате да започне отчетът (ние избрахме клетката B4 тук) и кликнете върху Специално поставяне от контекстното меню.

• След това в Специално поставяне проверете в полето Транспониране .

• След като щракнете върху OK , диапазонът ще бъде поставен вертикално.

• Сега преименувайте стойността в клетката B4 което изглежда по-подходящо за доклада.

• По подобен начин се върнете към листа със скалата на Ликерт, изберете диапазона B29:H33 и го копирайте.

• След това се преместете в листа на отчета, изберете клетка B5 и щракнете с десния бутон на мишката върху него.
• След това изберете Специално поставяне от контекстното меню.

• След това проверете Стойности и Транспониране опции в Специално поставяне кутия.

• Сега щракнете върху OK и ще изглежда по следния начин.

• Сега форматирайте клетките, за да ги превърнете в % стойност, като отидете в Начало и избор на % от Номер група.

• Накрая ще получите отчет, който ще изглежда по следния начин.

Прочетете още: [Fixed:] Анализът на данни не се показва в Excel (2 ефективни решения)

Стъпка 6: Генериране на окончателен доклад с диаграми

За да направим отчета по-представителен, нека да добавим диаграма към него. Следвайте тези стъпки, за да направите диаграма от новосъздадения отчет в предишната стъпка.

• Първо, изберете обхвата B4:G10 .
• След това отидете в Вмъкване на в лентата и изберете Препоръчителни диаграми от Графики група.

• След това в Вмъкване на диаграма изберете полето Всички диаграми и изберете желания тип графика от лявата страна на полето, а след това конкретната графика от дясната страна на полето. След това щракнете върху OK .

• В резултат на това в електронната таблица ще се появи графика.

• Накрая, след някои промени, графиката ще изглежда по следния начин.

Заключение

И така, това бяха стъпките, които можем да предприемем, за да анализираме данните от скалата на Ликерт в Excel. Надявам се, че ще можете да анализирате данните си от скалата на Ликерт от знанията, които събрахте. Надявам се, че това ръководство ви е било полезно и информативно. Ако имате въпроси или предложения, споделете ги с нас в коментарите по-долу.

За повече ръководства стъпка по стъпка и други подробни ръководства като това, посетете Exceldemy.com .