La scala Likert è diventata molto popolare come scala di indagine, in contrapposizione alle scale binarie. Questo crea flessibilità per i rispondenti e una migliore comprensione dei dati raccolti su un gruppo di persone. In questa esercitazione ci concentreremo su come analizzare i dati della scala Likert raccolti dai sondaggi in Excel.

Scarica il quaderno di esercizi

È possibile scaricare la cartella di lavoro contenente il set di dati e i report utilizzati per la dimostrazione dal link sottostante. Scaricatela e provatela mentre leggete l'articolo.

Analizzare i dati della scala Likert.xlsx

Che cos'è la scala Likert?

La Scala Likert prende il nome dal suo creatore Rensis Likert. Talvolta indicata anche come scala di soddisfazione, questa scala consiste generalmente in scelte multiple per le domande. Le scelte variano generalmente da 5 a 7 punti. Queste opzioni vanno da un punto estremo di una possibile risposta a un altro. In altre parole, si tratta di un'ampia gamma di risposte possibili invece di un bianco e nero binario.risposte.

Anche le opzioni della scala Likert possono essere di diverse forme. Ad esempio, una scala Likert sulle prestazioni può essere eccellente, buona, ok, cattiva o orribile. L'accettabilità di un'affermazione può essere fortemente d'accordo, d'accordo, un po' d'accordo, né d'accordo né d'accordo, un po' d'accordo, d'accordo, d'accordo o fortemente d'accordo. Durante l'analisi dei dati di un sondaggio, tutte queste scale possono essere utilizzate per ottenere una maggiore chiarezza.Invece di opzioni binarie, come buona o cattiva prestazione, piacevole o spiacevole, ecc.

Procedura passo-passo per analizzare i dati della scala Likert in Excel

Ora ci concentreremo su come analizzare i dati della Scala Likert in Excel. Per qualsiasi sondaggio, dovremo innanzitutto compilare un modulo. Poi classificheremo i nostri dati in un set di dati. Dopodiché, passeremo alle diverse parti dell'analisi. Per questa dimostrazione, creeremo un grafico di dati della Scala Likert per i sondaggi dei clienti su quanto sono soddisfatti di determinati prodotti e li analizzeremo.in Excel.

Passo 1: Creare il modulo di indagine e creare il set di dati

Per prima cosa, è necessario raccogliere i dati dei partecipanti o dei clienti. Naturalmente, è possibile raccogliere i dati manualmente esaminando ogni cliente, ma molti strumenti di indagine online rendono il lavoro molto più semplice. Ad esempio, abbiamo creato la seguente indagine con l'aiuto di Google Forms.

Ora raccogliete tutti i dati e organizzateli. Di conseguenza, compilate le risposte in Excel per creare un set di dati utilizzabile. Un set di dati campione di 12 persone che partecipano al sondaggio avrà il seguente aspetto.

A questo punto, siamo pronti per analizzare i dati della Scala Likert in Excel.

Fase 2: Conteggio delle risposte vuote e non vuote dei dati della scala Likert

La prima cosa da fare quando si analizzano i dati di una scala Likert in Excel è trovare i dati vuoti e non vuoti nel set di dati. È spesso comune che le persone saltino le domande nei sondaggi. Nell'analisi dell'intero gruppo, questi valori vuoti possono cambiare il risultato per alcuni parametri. Per questo motivo, dovremmo dare priorità al conteggio dei valori vuoti nel set di dati per particolari parametri (o in questo caso),domande).

Avremo bisogno del CONTE e COUTBLANK per farlo. E con l'aiuto di la funzione SOMMA Seguite questi passaggi per contare i valori vuoti e non vuoti nel dataset Scala Likert.

• Per prima cosa, selezionare la cella C18 e scrivere la seguente formula.

=COUNTA(C5:C16)

• Dopodiché, premere Entrare Come risultato, si otterrà il numero totale di persone che hanno risposto alla domanda per il prodotto 1.

• Ora fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento a destra della riga per riempire la formula delle altre celle.

• Selezionare ora la cella C19 e scrivere questa formula.

=CONTEGGIO VUOTO(C5:C16)

• Dopodiché premere Entrare sulla tastiera e si otterrà il numero totale di valori vuoti nei questionari per il prodotto 1.

• Quindi selezionare nuovamente la cella e fare clic e trascinare l'icona della maniglia di riempimento fino alla fine della riga per riempire il resto delle celle con questa formula.

• Successivamente, selezionare la cella C20 e scrivere la seguente formula nella cella.

=SOMMA(C18:C19)

• Dopo aver premuto Entrare , si otterrà il numero totale di partecipanti che hanno preso parte all'indagine.

• Selezionate nuovamente la cella, quindi fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento alla fine della riga per replicare la formula per ogni cella.

Per saperne di più: Come analizzare i dati qualitativi di un questionario in Excel

Fase 3: Conteggio di tutti i feedback dal set di dati

A questo punto, conteremo tutti i singoli feedback del sondaggio, ovvero quante persone si sono dichiarate soddisfatte, insoddisfatte o rientranti in altre categorie per ciascuno dei prodotti. Analogamente al passaggio precedente, avremo bisogno di la funzione SOMMA Abbiamo anche bisogno dell'aiuto di la funzione COUNTIF Seguire i passaggi per contare tutti i feedback dai dati della scala Likert.

• Per prima cosa, congeliamo il set di dati per visualizzare il set di dati e tutti i grafici sottostanti. A tale scopo, selezionare la riga successiva alla fine del set di dati. È possibile farlo selezionando l'intestazione della riga a sinistra del foglio di calcolo.

• Poi andare alla sezione Vista sulla barra multifunzione e selezionare Pannelli di congelamento dal Finestre gruppo.
• Successivamente, selezionare Pannelli di congelamento dal menu a discesa.

• Ora scorrete fino alla parte inferiore del foglio, selezionate la cella C22, e scrivere la seguente formula.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Dopo aver premuto Entrare si otterrà il numero totale di persone "Molto insoddisfatte" del primo prodotto.

• Ora selezionate nuovamente la cella e fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento fino alla fine della colonna per riempire il resto delle celle con questa formula.

• Mentre l'intervallo è selezionato, fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento a sinistra del grafico per riempire le altre celle con la formula delle rispettive celle.

• Per contare il totale delle persone che hanno risposto a ciascun prodotto, selezionare la cella C27 e scrivere la seguente formula.

=SOMMA(C22:C26)

• Dopo aver premuto Entrare , si otterrà il numero totale di persone che hanno risposto alla domanda del primo prodotto.

• Selezionate nuovamente la cella, quindi fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento alla fine della riga per replicare la formula nelle altre celle.

Per saperne di più: Come analizzare i dati di testo in Excel (5 modi adatti)

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Fase 4: Calcolo della percentuale di ciascun feedback

Ora, calcoliamo quante persone sono soddisfatte/insoddisfatte e quanto sono soddisfatte/insoddisfatte di un particolare prodotto. Come per i passaggi precedenti, avremo bisogno di la funzione SOMMA Seguire questa procedura.

• Per prima cosa, selezionare la cella C29 e scrivere la seguente formula.

=C22/C$27

• Dopo aver premuto Entrare si otterrà il rapporto tra il totale delle persone che sono rimaste molto insoddisfatte del prodotto.

• Quindi selezionare nuovamente la cella e fare clic e trascinare l'icona della maniglia di riempimento fino alla fine della colonna per riempire il resto delle celle con questa formula.

• Mentre l'intervallo è selezionato, fare clic e trascinare l'icona della maniglia di riempimento a destra del grafico per replicare la formula per il resto delle celle.

• Ora selezionate l'intervallo C29:H33 e andare al Casa sulla barra multifunzione, quindi selezionare % dal Numero gruppo.

Avrete tutti i rapporti in formato percentuale.

• Per convalidare i dati, selezionare la cella C34 e scrivere la seguente formula.

=SOMMA(C29:C33)

• Dopo aver premuto Entrare si dovrebbe ottenere il 100% come valore.

• Ora selezionate nuovamente la cella e fate clic e trascinate l'icona della maniglia di riempimento fino alla fine della riga per riempire il resto delle celle con la formula.

Fase 5: stesura del rapporto sull'analisi della scala Likert

In questa fase, realizzeremo un report dell'analisi dei dati della Scala Likert in Excel. Rappresenteremo i dati appena creati in un nuovo foglio di calcolo in modo simile a un report. Questo renderà l'analisi e la sintesi molto più semplice per un esterno.

• Per farlo, selezionare innanzitutto l'intervallo B4:H4 e copiarlo negli appunti.
• Ora passate al nuovo foglio di calcolo e fate clic con il tasto destro del mouse sulla cella in cui volete avviare il report (noi abbiamo selezionato la cella B4 qui) e fare clic su Incolla speciale dal menu contestuale.

• Poi nel Incolla speciale selezionare la casella di controllo Trasposizione .

• Dopo aver fatto clic su OK , l'intervallo verrà incollato verticalmente.

• Ora rinominate il valore nella cella B4 che sembra più appropriato per la relazione.

• In modo analogo, tornare al foglio della scala Likert, selezionare l'intervallo B29:H33 e copiarlo.

• Quindi spostarsi nel foglio di report, selezionare la cella B5 e fare clic con il tasto destro del mouse su di esso.
• Successivamente, selezionare Incolla speciale dal menu contestuale.

• Successivamente, controllare il Valori e Trasposizione opzioni nella sezione Incolla speciale scatola.

• Ora fare clic su OK e si otterrà un aspetto simile a questo.

• Ora formattate le celle per renderle un % andando alla voce Casa e selezionare % dal Numero gruppo.

• Alla fine si otterrà un rapporto che assomiglia a questo.

Ulteriori informazioni: [Corretto:] L'analisi dei dati non viene visualizzata in Excel (2 soluzioni efficaci)

Fase 6: Generazione del rapporto finale con i grafici

Per rendere il report più presentabile, aggiungiamo un grafico. Seguite questi passaggi per creare un grafico dal report appena creato nel passaggio precedente.

• Per prima cosa, selezionare l'intervallo B4:G10 .
• Poi andare alla sezione Inserire sulla barra multifunzione e selezionare Grafici consigliati dal Grafici gruppo.

• Successivamente, nella Inserire il grafico selezionare la casella Tutti i grafici e selezionare il tipo di grafico desiderato dalla parte sinistra del riquadro e il grafico specifico dalla parte destra del riquadro, quindi fare clic su OK .

• Di conseguenza, sul foglio di calcolo apparirà un grafico.

• Infine, dopo alcune modifiche, il grafico avrà un aspetto simile a questo.

Conclusione

Questi sono i passi da seguire per analizzare i dati della Scala Likert in Excel. Speriamo che siate in grado di analizzare i dati della vostra Scala Likert grazie alle conoscenze acquisite. Spero che questa guida sia stata utile e istruttiva. Se avete domande o suggerimenti, fatecelo sapere nei commenti qui sotto.

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