Scala Likert a devenit destul de populară ca scară de sondaj în opoziție cu scalele binare. Acest lucru creează flexibilitate pentru respondenți și o mai bună înțelegere a datelor colectate pe un grup de persoane. În acest tutorial, ne vom concentra pe modul în care analizează datele de pe scala Likert colectate din sondaje în Excel.

Descărcați caietul de practică

Puteți descărca registrul de lucru care conține setul de date și rapoartele utilizate pentru demonstrație de la link-ul de mai jos. Descărcați și încercați singur în timp ce parcurgeți articolul.

Analizați datele scalei Likert.xlsx

Ce este scala Likert?

Scala Likert este denumită după numele creatorului său, Rensis Likert. Denumită uneori și scală de satisfacție, această scală constă, în general, în mai multe opțiuni pentru întrebări. Opțiunile variază, în general, între 5 și 7 puncte. Aceste opțiuni variază de la un punct extrem al unui răspuns posibil la altul. Cu alte cuvinte, este vorba de o gamă largă de răspunsuri posibile, în loc să fie vorba doar de un răspuns binar în alb și negrurăspunsuri.

De asemenea, opțiunile unei scale Likert pot fi de mai multe forme. De exemplu, o scală Likert de performanță poate fi excelentă, bună, ok, proastă sau oribilă. Agreabilitatea unei afirmații poate fi foarte agreabilă, agreabilă, oarecum agreabilă, nici agreabilă, nici dezagreabilă, oarecum dezagreabilă, dezagreabilă sau foarte dezagreabilă. În timpul analizei datelor unui sondaj, toate aceste scale pot fi utilizate pentru o mai clarăimagine în loc de opțiuni binare, cum ar fi o performanță bună sau proastă, plăcută sau neplăcută etc. Ca urmare, ne permite să descoperim mai multe grade de opinie sau opțiuni. De asemenea, ne ajută să identificăm anumite domenii care necesită îmbunătățiri.

Procedura pas cu pas pentru a analiza datele scalei Likert în Excel

Acum ne vom concentra pe modul de analiză a datelor pe scara Likert în Excel. Pentru orice sondaj, va trebui mai întâi să completăm un formular. Apoi, vom clasifica datele noastre sub forma unui set de date. După aceea, vom trece la diferite părți ale analizei. Pentru această demonstrație, vom realiza un grafic de date pe scara Likert pentru sondajele clienților cu privire la gradul de satisfacție a acestora cu privire la anumite produse și le vom analizaîn Excel.

Pasul 1: Crearea formularului de sondaj și crearea setului de date

În primul rând, trebuie să colectăm date de la participanți sau de la clienți. Desigur, puteți colecta date manual, trecând în revistă fiecare client. Dar multe instrumente de sondaj online fac munca mult mai ușoară. De exemplu, am creat următorul sondaj cu ajutorul Google Forms.

Acum adunați toate datele și organizați-le. În consecință, completați răspunsurile în Excel pentru a realiza un set de date funcțional. Un eșantion de set de date de 12 persoane care participă la sondaj va arăta astfel.

În acest moment, suntem gata să analizăm datele scalei Likert în Excel.

Pasul 2: Numărați răspunsurile în alb și non-blank ale datelor de pe scala Likert

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți atunci când analizați datele unei scale Likert în Excel este să găsiți datele goale și non-goale din setul de date. Este adesea obișnuit ca oamenii să sară peste întrebări în sondaje. În timpul analizei întregului grup, aceste valori goale pot schimba rezultatul pentru anumiți parametri. Pentru aceasta, ar trebui să număram cu prioritate valorile goale din setul de date pentru anumiți parametri (sau în acest caz,întrebări).

Vom avea nevoie de COUNTA și COUTBLANK pentru a face acest lucru. Și cu ajutorul funcției funcția SUM urmează să calculăm numărul total de persoane participante. Urmați acești pași pentru a număra valorile goale și non-goale din setul de date Likert Scale.

• Mai întâi, selectați celula C18 și scrieți următoarea formulă.

=COUNTA(C5:C16)

• După aceea, apăsați Introduceți Ca rezultat, veți obține numărul total de persoane care au răspuns la întrebarea pentru produsul 1.

• Apoi selectați din nou celula. Acum faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere în dreapta rândului pentru a completa formula pentru restul celulelor.

• Acum selectați celula C19 și scrieți această formulă.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• După aceea, apăsați Introduceți de pe tastatură și veți obține numărul total de valori goale din chestionarele pentru produsul 1.

• Apoi selectați din nou celula și faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul rândului pentru a completa restul celulelor cu această formulă.

• Apoi, selectați celula C20 și scrieți următoarea formulă în celulă.

=SUM(C18:C19)

• După ce ați apăsat Introduceți , veți avea numărul total de participanți care au luat parte la sondaj.

• Selectați din nou celula, apoi faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul rândului pentru a reproduce formula pentru fiecare celulă.

Citiți mai mult: Cum să analizați datele calitative dintr-un chestionar în Excel

Pasul 3: Numărați toate feedback-urile din setul de date

În acest moment, vom număra toate comentariile individuale din sondaj. Adică câte persoane au fost mulțumite, nemulțumite sau care s-au încadrat în alte categorii pentru fiecare dintre produse. La fel ca la pasul anterior, vom avea nevoie de funcția SUM Avem nevoie și de ajutorul celor de la funcția COUNTIF Urmați pașii pentru a număra toate feedback-urile din datele scalei Likert.

• În primul rând, să înghețăm setul de date care ajută la vizualizarea setului de date și a tuturor graficelor de mai jos. Pentru aceasta, selectați rândul după care s-a încheiat setul de date. Puteți face acest lucru selectând antetul rândului din stânga foii de calcul.

• Apoi mergeți la Vezi de pe panglica dvs. și selectați Panouri de îngheț de la Windows grup.
• După aceea, selectați Panouri de îngheț din meniul derulant.

• Acum derulați în jos până în partea de jos a foii, selectați celula C22, și scrieți următoarea formulă.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• După ce ați apăsat Introduceți veți obține numărul total de persoane care sunt "Foarte nemulțumite" de primul produs.

• Acum, selectați din nou celula și faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul coloanei pentru a completa restul celulelor cu această formulă.

• În timp ce intervalul este selectat, faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere din stânga graficului pentru a completa restul celulelor cu formula pentru celulele respective.

• Pentru a număra totalul persoanelor care au răspuns la fiecare produs, selectați celula C27 și scrieți următoarea formulă.

=SUM(C22:C26)

• După ce ați apăsat Introduceți , veți avea numărul total de persoane care au răspuns la întrebarea primului produs.

• Selectați din nou celula, apoi faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul rândului pentru a reproduce formula pentru restul celulelor.

Citiți mai mult: Cum să analizați datele text în Excel (5 moduri potrivite)

Lecturi similare

• Cum să analizați seturi mari de date în Excel (6 metode eficiente)
• Analizați datele în Excel utilizând tabelele pivot (9 exemple adecvate)
• Cum să analizați datele scalate în timp în Excel (cu pași simpli)

Pasul 4: Calculați procentajul fiecărui feedback

Acum, să calculăm câte persoane au fost mulțumite/nemulțumite și cât de mulțumite/nemulțumite au fost de un anumit produs. La fel ca în pașii anteriori, vom avea nevoie de funcția SUM Urmați acești pași.

• Mai întâi, selectați celula C29 și scrieți următoarea formulă.

=C22/C$27

• După ce ați apăsat Introduceți veți avea raportul dintre totalul persoanelor care au fost foarte nemulțumite de produs.

• Apoi selectați din nou celula și faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul coloanei pentru a umple restul celulelor cu această formulă.

• În timp ce intervalul este selectat, faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere din dreapta graficului pentru a reproduce formula pentru restul celulelor.

• Acum selectați intervalul C29:H33 și mergeți la Acasă din panglica dvs. Apoi selectați % de la Număr grup.

Veți avea toate ratele în format procentual.

• Pentru a valida datele, selectați celula C34 și scrieți următoarea formulă.

=SUM(C29:C33)

• După ce ați apăsat Introduceți ar trebui să obțineți 100% ca valoare.

• Acum selectați din nou celula și faceți clic și trageți pictograma mânerului de umplere până la capătul rândului pentru a completa restul celulelor cu formula.

Pasul 5: Elaborarea raportului privind analiza scalei Likert

În acest pas, vom realiza un raport al analizei datelor din Scala Likert în Excel. Vom reprezenta datele proaspăt create într-o foaie de calcul nouă, într-o manieră asemănătoare unui raport. Acest lucru va face analiza și rezumarea mult mai ușoară pentru o persoană din exterior.

• Pentru a face acest lucru, mai întâi, selectați intervalul B4:H4 și copiați-o în clipboard.
• Acum mergeți la noua foaie de calcul și faceți clic dreapta pe celula în care doriți să începeți raportul (noi am selectat celula B4 aici) și faceți clic pe Lipire specială din meniul contextual.

• Apoi, în Lipire specială caseta, bifați pe Transpuneți .

• După ce faceți clic pe OK , veți avea intervalul lipit pe verticală.

• Acum redenumiți valoarea din celulă B4 care pare mai potrivită cu raportul.

• În mod similar, reveniți la foaia cu scala Likert, selectați intervalul B29:H33 , și copiați-o.

• Apoi treceți la foaia de raport, selectați celula B5 și faceți clic dreapta pe el.
• Apoi, selectați Lipire specială din meniul contextual.

• După aceea, verificați Valori și Transpuneți din cadrul opțiunilor Lipire specială cutie.

• Acum faceți clic pe OK și va arăta cam așa.

• Acum formatați celulele pentru a face un % prin accesarea butonului Acasă și selectând % de la Număr grup.

• În cele din urmă, veți avea un raport care va arăta astfel.

Citiți mai mult: [Fixed:] Analiza datelor nu se afișează în Excel (2 soluții eficiente)

Pasul 6: Generarea raportului final cu grafice

Pentru a face raportul mai prezentabil, să adăugăm un grafic. Urmați acești pași pentru a face un grafic din raportul nou creat în pasul anterior.

• În primul rând, selectați intervalul B4:G10 .
• Apoi mergeți la Introduceți de pe panglica dvs. și selectați Grafice recomandate de la Grafice grup.

• După aceea, în Inserare diagramă selectați caseta Toate diagramele și selectați tipul de grafic pe care îl doriți din partea stângă a casetei și apoi graficul specific din partea dreaptă a casetei. Apoi faceți clic pe OK .

• Ca rezultat, un grafic va apărea pe foaia de calcul.

• În cele din urmă, după câteva modificări, graficul va arăta cam așa.

Concluzie

Așadar, aceștia au fost pașii pe care îi putem urma pentru a analiza datele Scalei Likert în Excel. Sperăm că veți putea analiza datele Scalei Likert din cunoștințele pe care le-ați adunat. Sper că acest ghid v-a fost de ajutor și informativ. Dacă aveți întrebări sau sugestii, anunțați-ne în comentariile de mai jos.

Pentru mai multe ghiduri pas cu pas și alte ghiduri detaliate ca acesta, vizitați Exceldemy.com .