Die Likert-Skala ist als Umfrageskala im Gegensatz zu den binären Skalen sehr beliebt geworden. Dies schafft Flexibilität für die Befragten und ein besseres Verständnis der über eine Gruppe von Personen erhobenen Daten. In diesem Tutorial werden wir uns darauf konzentrieren, wie man Analysieren Sie die auf der Likert-Skala erfassten Daten aus Umfragen in Excel.

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Sie können die Arbeitsmappe mit dem Datensatz und den Berichten, die für die Demonstration verwendet wurden, über den unten stehenden Link herunterladen und selbst ausprobieren, während Sie den Artikel durchgehen.

Daten auf der Likert-Skala analysieren.xlsx

Was ist eine Likert-Skala?

Die Likert-Skala ist nach ihrem Schöpfer Rensis Likert benannt. Diese Skala, die manchmal auch als Zufriedenheitsskala bezeichnet wird, besteht in der Regel aus mehreren Auswahlmöglichkeiten für Fragen. Die Auswahlmöglichkeiten reichen in der Regel von 5 bis 7 Punkten. Diese Optionen reichen von einem extremen Punkt einer möglichen Antwort bis zu einem anderen. Mit anderen Worten, es handelt sich um eine breite Palette möglicher Antworten und nicht nur um ein binäres Schwarz und WeißAntworten.

Die Optionen der Likert-Skala können ebenfalls viele Formen annehmen. Eine Likert-Skala für die Leistung kann zum Beispiel ausgezeichnet, gut, okay, schlecht oder schrecklich sein. Die Zustimmung zu einer Aussage kann sehr zustimmend, zustimmend, etwas zustimmend, weder zustimmend noch ablehnend, etwas ablehnend, ablehnend oder sehr ablehnend sein. Bei der Analyse von Umfragedaten können alle diese Skalen verwendet werden, um eine klarereBild anstelle von binären Optionen wie gute oder schlechte Leistung, angenehm oder unangenehm usw. Dadurch können wir mehr Meinungsgrade oder Optionen aufdecken. Außerdem hilft es, bestimmte Bereiche zu ermitteln, die verbessert werden müssen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Analyse von Likert-Skala-Daten in Excel

Jetzt werden wir uns darauf konzentrieren, wie man Daten auf der Likert-Skala in Excel analysiert. Für jede Umfrage müssen wir zuerst ein Formular ausfüllen. Dann kategorisieren wir unsere Daten in Form eines Datensatzes. Danach werden wir zu den verschiedenen Teilen der Analyse übergehen. Für diese Demonstration werden wir ein Datendiagramm auf der Likert-Skala für Kundenumfragen zur Zufriedenheit mit bestimmten Produkten erstellen und sie analysierenin Excel.

Schritt 1: Umfrageformular erstellen und Datensatz anlegen

Zunächst müssen wir Daten von den Teilnehmern oder Kunden sammeln. Natürlich können Sie die Daten auch manuell sammeln, indem Sie jeden Kunden aufsuchen. Aber viele Online-Umfragetools machen die Arbeit viel einfacher. Wir haben zum Beispiel die folgende Umfrage mit Hilfe von Google Forms erstellt.

Sammeln Sie nun alle Daten und ordnen Sie sie. Füllen Sie die Antworten in Excel aus, um einen brauchbaren Datensatz zu erstellen. Ein Beispieldatensatz von 12 Personen, die an der Umfrage teilnehmen, sieht folgendermaßen aus.

Jetzt können wir die Daten der Likert-Skala in Excel analysieren.

Schritt 2: Zählen der leeren und nicht leeren Antworten von Likert-Skala-Daten

Bei der Analyse der Daten einer Likert-Skala in Excel müssen zunächst die leeren und nicht leeren Daten im Datensatz gefunden werden. Es kommt häufig vor, dass Personen in Umfragen Fragen überspringen. Bei der Analyse der gesamten Gruppe können diese leeren Werte das Ergebnis für bestimmte Parameter verändern. Daher sollten wir die leeren Werte im Datensatz für bestimmte Parameter vorrangig zählen (oder in diesem Fall,Fragen).

Wir brauchen die COUNTA und COUTBLANK Und mit Hilfe der Funktion die Funktion SUMME Gehen Sie wie folgt vor, um die Gesamtzahl der teilnehmenden Personen zu berechnen und die leeren und nicht leeren Werte im Likert-Skala-Datensatz zu zählen.

• Wählen Sie zunächst die Zelle C18 und schreiben Sie die folgende Formel auf.

=COUNTA(C5:C16)

• Danach drücken Sie Eingabe Als Ergebnis erhalten Sie die Gesamtzahl der Personen, die die Frage für Produkt 1 beantwortet haben.

• Klicken Sie nun auf das Symbol für den Füllgriff rechts neben der Zeile und ziehen Sie es, um die Formel für die übrigen Zellen auszufüllen.

• Wählen Sie nun die Zelle C19 und schreibe diese Formel auf.

=COUNTBLANK(C5:C16)

• Danach drücken Sie Eingabe auf Ihrer Tastatur und Sie erhalten die Gesamtzahl der leeren Werte in den Fragebögen für Produkt 1.

• Wählen Sie dann die Zelle erneut aus, klicken Sie auf das Füllgriffsymbol und ziehen Sie es an das Ende der Zeile, um die restlichen Zellen mit dieser Formel auszufüllen.

• Wählen Sie als nächstes die Zelle C20 und schreiben Sie die folgende Formel in die Zelle.

=SUMME(C18:C19)

• Nach dem Drücken von Eingabe erhalten Sie die Gesamtzahl der Teilnehmer, die an der Umfrage teilgenommen haben.

• Wählen Sie nun die Zelle erneut aus. Klicken Sie dann auf das Füllgriffsymbol und ziehen Sie es an das Ende der Zeile, um die Formel für jede Zelle zu wiederholen.

Lesen Sie mehr: Qualitative Daten aus einem Fragebogen in Excel analysieren

Schritt 3: Zählen aller Rückmeldungen aus dem Datensatz

In diesem Moment werden wir alle individuellen Rückmeldungen aus der Umfrage zählen. Das heißt, wie viele Personen zufrieden oder unzufrieden waren oder in andere Kategorien für jedes der Produkte fielen. Ähnlich wie im vorherigen Schritt benötigen wir die Funktion SUMME Dazu benötigen wir auch die Hilfe von die Funktion COUNTIF Führen Sie die Schritte aus, um alle Rückmeldungen aus den Daten der Likert-Skala zu zählen.

• Lassen Sie uns zunächst den Datensatz einfrieren, damit Sie den Datensatz und alle nachfolgenden Diagramme anzeigen können. Wählen Sie dazu die Zeile aus, nach der der Datensatz endet. Wählen Sie dazu den Zeilenkopf auf der linken Seite des Arbeitsblatts aus.

• Gehen Sie dann zum Siehe in der Multifunktionsleiste und wählen Sie Scheiben einfrieren von der Windows Gruppe.
• Wählen Sie danach Scheiben einfrieren aus dem Dropdown-Menü.

• Blättern Sie nun zum unteren Rand des Blattes, wählen Sie die Zelle C22, und schreiben Sie die folgende Formel auf.

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• Nach dem Drücken von Eingabe erhalten Sie die Gesamtzahl der Personen, die mit dem ersten Produkt "sehr unzufrieden" sind.

• Wählen Sie nun die Zelle erneut aus, klicken Sie auf das Füllgriffsymbol und ziehen Sie es an das Ende der Spalte, um die restlichen Zellen mit dieser Formel auszufüllen.

• Klicken Sie bei ausgewähltem Bereich auf das Füllgriffsymbol links neben dem Diagramm und ziehen Sie es, um die restlichen Zellen mit der Formel für die jeweiligen Zellen auszufüllen.

• Um die Gesamtzahl der Personen zu zählen, die auf jedes Produkt geantwortet haben, wählen Sie die Zelle C27 und schreiben Sie die folgende Formel auf.

=SUMME(C22:C26)

• Nach dem Drücken von Eingabe erhalten Sie die Gesamtzahl der Personen, die auf die Frage nach dem ersten Produkt geantwortet haben.

• Wählen Sie nun die Zelle erneut aus. Klicken Sie dann auf das Füllgriffsymbol und ziehen Sie es an das Ende der Zeile, um die Formel für die übrigen Zellen zu übernehmen.

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Schritt 4: Berechnen Sie den Prozentsatz der einzelnen Rückmeldungen

Berechnen wir nun, wie viele der Befragten zufrieden/unzufrieden waren und wie zufrieden/unzufrieden sie mit einem bestimmten Produkt waren. Ähnlich wie bei den vorherigen Schritten benötigen wir die Funktion SUMME Folgen Sie diesen Schritten.

• Wählen Sie zunächst die Zelle C29 und schreiben Sie die folgende Formel auf.

=C22/C$27

• Nach dem Drücken von Eingabe erhalten Sie den Anteil der Personen, die mit dem Produkt insgesamt sehr unzufrieden waren.

• Wählen Sie dann die Zelle erneut aus, klicken Sie auf das Symbol für den Füllgriff und ziehen Sie es an das Ende der Spalte, um die restlichen Zellen mit dieser Formel zu füllen.

• Klicken Sie bei ausgewähltem Bereich auf das Füllgriffsymbol rechts neben dem Diagramm und ziehen Sie es, um die Formel für die übrigen Zellen zu übernehmen.

• Wählen Sie nun den Bereich C29:H33 und gehen Sie zum Startseite Wählen Sie dann % von der Nummer Gruppe.

Sie erhalten alle Verhältnisse in einem prozentualen Format.

• Um die Daten zu validieren, wählen Sie die Zelle C34 und schreiben Sie die folgende Formel auf.

=SUMME(C29:C33)

• Nach dem Drücken von Eingabe sollten Sie 100 % als Wert erhalten.

• Wählen Sie nun die Zelle erneut aus, klicken Sie auf das Füllgriffsymbol und ziehen Sie es an das Ende der Zeile, um die restlichen Zellen mit der Formel auszufüllen.

Schritt 5: Bericht über die Analyse der Likert-Skala erstellen

In diesem Schritt werden wir einen Bericht über die Datenanalyse der Likert-Skala in Excel erstellen. Wir werden die frisch erstellten Daten in einem neuen Tabellenblatt in einer berichtsähnlichen Form darstellen. Dies wird die Analyse und Zusammenfassung für einen Außenstehenden wesentlich erleichtern.

• Dazu wählen Sie zunächst den Bereich B4:H4 und kopieren Sie sie in die Zwischenablage.
• Gehen Sie nun in das neue Tabellenblatt und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zelle, mit der Sie den Bericht beginnen möchten (wir haben die Zelle B4 hier) und klicken Sie auf Einfügen Spezial aus dem Kontextmenü.

• Dann im Einfügen Spezial Feld, markieren Sie Transponieren .

• Nach einem Klick auf OK haben Sie den Bereich vertikal eingefügt.

• Benennen Sie nun den Wert in der Zelle B4 die für den Bericht besser geeignet erscheint.

• Gehen Sie auf ähnliche Weise zurück zur Likert-Skala, wählen Sie den Bereich B29:H33 und kopieren Sie es.

• Wechseln Sie dann in das Berichtsblatt, wählen Sie die Zelle B5 und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
• Wählen Sie dann Einfügen Spezial aus dem Kontextmenü.

• Prüfen Sie danach die Werte und Transponieren Optionen in der Einfügen Spezial Box.

• Jetzt klicken OK und es wird in etwa so aussehen.

• Formatieren Sie nun die Zellen so, dass sie ein % Wert durch Aufrufen der Seite Startseite und wählen Sie % von der Nummer Gruppe.

• Schließlich erhalten Sie einen Bericht, der wie folgt aussieht.

Weiterlesen: [Behoben:] Datenanalyse wird in Excel nicht angezeigt (2 wirksame Lösungen)

Schritt 6: Erstellen des Abschlussberichts mit Diagrammen

Um den Bericht ansehnlicher zu gestalten, fügen wir ein Diagramm hinzu. Gehen Sie wie folgt vor, um aus dem im vorherigen Schritt erstellten Bericht ein Diagramm zu erstellen.

• Wählen Sie zunächst den Bereich B4:G10 .
• Gehen Sie dann zum einfügen. in der Multifunktionsleiste und wählen Sie Empfohlene Diagramme von der Diagramme Gruppe.

• Danach, in der Tabelle einfügen Feld, wählen Sie das Alle Diagramme und wählen Sie auf der linken Seite des Feldes den gewünschten Diagrammtyp und dann auf der rechten Seite des Feldes das gewünschte Diagramm aus. Klicken Sie dann auf OK .

• Daraufhin wird ein Diagramm auf dem Arbeitsblatt angezeigt.

• Nach einigen Änderungen sieht das Diagramm dann etwa so aus.

Schlussfolgerung

Dies waren also die Schritte, die wir unternehmen können, um die Daten der Likert-Skala in Excel zu analysieren. Ich hoffe, dass Sie in der Lage sein werden, Ihre Daten auf der Likert-Skala mit dem Wissen, das Sie gesammelt haben, zu analysieren. Ich hoffe, Sie haben diesen Leitfaden hilfreich und informativ gefunden. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.

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